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Customer Relationship Management (Crm)

en Fundación de Investigación Para El Desarrollo Profesional (F (México)

Curso Presencial

Lugar:

México

Precio:

$2,950 más IVA

Duración:

15 Horas

Inicio:

11/11/2008 otras fechas
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Requisitos:

Los participantes deben estar involucrados en la temática del curso que desea llevar a cabo; solo

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Para qué te prepara:

Al finalizar el curso los participantes identificarán la importancia del marketing relacional y desarrollarán un proyecto específico con las herramientas de la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM).

Fundación de Investigación Para El Desarrollo Profesional (F

MISIÓN: Ofrecer una formación efectiva, que permita a las organizaciones y personas mejorar y fortalecer su desempeño y competitividad, mediante la actualización, ampliación de sus conocimientos y la ...

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 15 Horas
Método / lugar contactar con el responsable A domicilio / Presencial en México dónde
Certificado / Título Constancia con Valor Curricular avalada por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social y Programa de Educación Continua del CCPM.
Alumnos por clase 15
Dirigido a Nuestros programas educativos se desarrollan en las áreas financiera, contable, fiscal y administrativa y están dirigidos en último término a lo que debe ser útil con base en la problemática de las organizaciones tal y como se presenta en la realidad, misma que resolvemos desarrollando los conceptos y utilizando las fórmulas y herramientas adecuadas en sesiones de trabajo altamente productivas, conducidas por cuadros docentes especializados tanto en la actividad docente como profesional.
Para qué te prepara Al finalizar el curso los participantes identificarán la importancia del marketing relacional y desarrollarán un proyecto específico con las herramientas de la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM).
Requisitos
Los participantes deben estar involucrados en la temática del curso que desea llevar a cabo; solo así logrará un óptimo aprendizaje y desarrollo..
Precio $2,950 más IVA
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Cursos de Formación directiva (de otros centros)

 
Herramientas de Supervisión
Efectus
Distrito Federal - $7,475 más IVA
Atención garantizada
 
Habilidades Gerenciales Para El Análisis de Problemas Y la Toma de Decisiones
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Distrito Federal - $7,680 más IVA  (Beca)
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(CRM) Administración de las relaciones con los clientes
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Distrito Federal - $6,900 más IVA
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Distrito Federal - $7,100 IVA inc.
Atención garantizada
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Temario

Customer Relationship Management (Crm)
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TALLER DE HERRAMIENTAS PARA ADMINISTRAR LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
 
OBJETIVO: Al finalizar el curso los participantes identificarán la importancia del marketing relacional y desarrollarán un  proyecto específico con las herramientas de la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM).
 
·    EL MARKETING: EVOLUCIÓN, SITUACIÓN ACTUAL Y TENDENCIAS
·    ESTRATEGIAS DE MARKETING COMO PARTE DE LA ESTRATEGIA GLOBAL DE LA ORGANIZACIÓN
·    VARIABLES QUE DETERMINAN EL ÍNDICE DE LEALTAD DE LOS CLIENTES
·    CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
·    CRM COMO ESTRATEGIA
·    ERRORES MÁS COMUNES EN LA DETERMINACIÓN DE CRM EN LAS EMPRESAS
·    PRINCIPIOS DE CRM
-    Identificación de los clientes. Diferenciación de los clientes
-    Interacción con los clientes
-    Adaptación de los productos y servicios a los clientes
·    PILARES FUNDAMENTALES DE CRM:
-    Tecnología (Data Ware House y Data Mining)
-    Procesos.  Factor humano
·    CONSTRUCCIÓN DE UNA ESTRATEGIA CRM
-    Obtención de datos. Análisis de la información
-    Diseño de la estrategia. Implantación de la estrategia. Feedback
·    CASO PRÁCTICO: DESARROLLO DE UN PROYECTO CRM
 
 
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Instalaciones y fechas



Dónde México, Paseo de la Reforma 403 ver mapa
Cuándo Inicio: 11/11/2008 Fin: 25/11/2008 ver calendario
 
Dónde México, Paseo de la Reforma 403 -206 ver mapa
Cuándo Inicio: 04/10/2008 Fin: 18/10/2008 ver calendario
 
Dónde México, Paseo de la Reforma 403 -206 ver mapa
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Detalles del centro

Descripción del centro
MISIÓN: Ofrecer una formación efectiva, que permita a las organizaciones y personas mejorar y fortalecer su desempeño y competitividad, mediante la actualización, ampliación de sus conocimientos y la potencialización de sus capacidades.
FILOSOFÍA EDUCATIVA: Nuestros programas educativos se desarrollan en las áreas financiera, contable, fiscal y administrativa y están dirigidos en último término a lo que debe ser útil con base en la problemática de las organizaciones tal y como se presenta en la realidad.
VISIÓN FINDES, 2011 Findes se ha convertido en la más importante referencia entre los profesionistas para actualizar sus conocimientos con un sentido práctico, aplicable a los escenarios en los que desarrollan sus actividades productivas.
Breve historia del centro
Programas totalmente actualizados con un enfoque práctico Cursos a la vanguardia de las necesidades del mercado Los profesores están altamente capacitados y son profesionistas exitosos Más de 16 años de experiencia (Somos una Institución seria y Profesional) Las empresas más importantes de México son nuestros clientesl Más de 10,000 alumnos capacitados el 2007. Horarios flexibles entre semana y sábados Los cursos incluyen material didáctico completamente actualizado. Reconocimiento del Colegio de Contadores Públicos de México, de la AMIB y de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
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