Desarrollador ARS (Action Request System)

Contenidos

• Introducción a Remedy User.
• Trabajo con registros.
• Búsquedas más avanzadas.
• Más opciones de manejo de registros.
• Introducción al reporteo.
• Control de acceso.
• Introducción a Remedy Administrador.
• Construcción de formas.
• Propiedades de la forma.
• Apariencia de la forma y más campos.
• Creación de menús.
• Objetos que componen el workflow.
• Active Links.
• Filtros.
• Escalaciones.
• Nociones básicas para la administración.

Laboratorios y casos prácticos
Consiste en realizar la ejecución de los talleres de casos prácticos, una vez definido el programa de temas o necesidades específicas. Se destinará 1 semana para cada tema.
Se propone un máximo de 5 temas a cubrirse en 5 semanas, orientados a tópicos avanzados de ARS, como pueden ser:

• Envío y captura a través de correo electrónico.
• Captura a través de medios o programas externos (Levantamiento automático de tickets).
• Esquemas avanzados de escalamiento.
• Análisis de logs del sistema para depuración de errores.

Los temas definitivos serán estructurados una vez que se realice el levantamiento de información con el personal de EL CLIENTE y serán definidos en conjunto.

Modalidades
En sitio
Los cursos los ofrecemos directamente en las instalaciones de su empresa.
En nuestras instalaciones
Contamos con aulas de capacitación para ofrecer nuestros cursos con la comodidad y eficiencia necesarias para apoyar su experiencia de aprendizaje.
Entrenamiento personalizado
Diseñamos un programa de acuerdo a sus necesidades, elaborando un temario, objetivos y prácticas que lo ayuden a explotar al máximo su infraestructura existente o futura de Remedy.

Características
Ofrecemos cursos Remedy. Capacitación en las diferentes herramientas y soluciones Remedy. Somos Business Partner Certificado de BMC Software y especialistas en cursos Remedy. Los cursos Remedy están sujetos a un mínimo requerido de asistentes y a la programación anticipada de fechas de acuerdo con el cliente.