Desarrollando la Fuerza de Ventas

PRESENTACIÓN

Introducción

La eficacia en ventas radica esencialmente en las técnicas el empuje y coraje que el vendedor posea para llegar a un cierre exitoso, en el que no sólo logre sus objetivos, sino que por medio de atención y servicios de calidad llegue a conseguir la lealtad de los clientes.

Los participantes en este programa desarrollarán las habilidades necesarias, utilizando las técnicas de vanguardia en ventas, que les permitan cerrar adecuadamente el proceso de la venta.

Conocerán como influir en sus clientes con una excelente presentación de las ventajas y beneficios que su producto ofrece con respecto a la competencia y podrá utilizarlas a su favor como argumento para responder eficazmente las objeciones que comúnmente se presentan. Descubrirán que el cliente no siempre tiene la razón, y cuando decírselo a fin de cerrar la venta.

Pefil del Egresado

Resultados que el participante puede lograr al participar en este curso.

• Contará con una clara definición del concepto VENTAS y el de VENDEDOR PROFESIONAL.
• Listará los pasos del proceso de la venta.
• Describirá los pasos necesarios de como cerrar una venta como base de su estrategia de ventas
• Identificará las técnicas para lograr CIERRES de VENTA INFALIBLES.

TEMARIO

I. QUÉ SON LAS VENTAS

• ¿Quién es un vendedor? Quien no quiere serlo.
• Como superar las limitaciones.
• El vendedor profesional no puede fracasar.
• Preparación y actualización constante.

II. EL PROCESO DE LA VENTA

• La planificación como ingrediente indispensable de las ventas.
• Presentación del producto.

III. MANEJO DE OBJECIONES

• Las Objeciones como pasos para cerrar una venta
• Objeciones Reflejo
• Pasos para contra restar las objeciones
• Técnicas de manejo de Objeciones

IV. CIERRES DE VENTAS (CLINICAS DE ENSAYO)

• Como saber si un cliente está listo para cerrar la venta
• Como aprovechar el momento preciso
• Trabajar para entender primero a la persona
• Como crear conciencia de cierre
• Conocer a los nueve tipos de compradores
• La empatía en los cierres de ventas

V. EL SERVICIO DE EXCELENCIA AL CLIENTE, EL APOYO NECESARIO PARA VENDER

• La importancia del servicio en las ventas.
• Cómo lograr la satisfacción del cliente.
• Características de un buen servicio.
• Como lograr la lealtad del cliente
• Como representar a una organización orientada al cliente.