Desarrollo de la Estructura Documental ISO 9001:2000

Antecedentes

La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad insoslayable para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9000, que reflejan el consenso internacional en este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones se han decidido a tomar el camino de implantarlos.

La documentación es el soporte del sistema de gestión de la calidad, pues en ella se plasman no sólo las formas de operar de la organización sino toda la información que permite el desarrollo de los procesos y la toma de decisiones.

Existen diversas metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y en todas sus autores coinciden en considerar a la elaboración de la documentación como una etapa importante, pero lo más común es que se ofrezcan sólo algunos consejos para la elaboración de documentos (fundamentalmente del Manual de Calidad y los procedimientos), cuando no se trata sólo de confeccionarlos, sino de garantizar que el sistema documental funcione como tal y pase a ser una herramienta eficaz para la administración de los procesos.

El procedimiento metodológico que aquí se propone cumple el objetivo de servir como guía para implementar sistemas documentales que cumplan con los requisitos de las normas ISO 9000:2000, y pueda ser aplicado por los especialistas de calidad de cualquier organización que se enfrente a la compleja tarea de establecer un sistema de gestión de la calidad.

Programa (Duración 16hrs)

1. Requerimientos de documentación del Sistema de Gestión de la Calidad.

2. Estructura documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

3. Identificación de una estructura documental funcional.

4. Diseño de la documentación requerida

   • Manual de Gestión de la Calidad

   • Documentación para la planeación de la Calidad.

   • Fichas de proceso

   • Diagramas de Proceso.

   • Planes de Calidad.

   • Indicadores de Proceso (estructura de documentación).

   • Procedimientos (normativos y operativos)

   • Instrucciones de Trabajo.

   • Registros

5. Control de Documentos

6. Control de Registros

Beneficios

Al final el participante:

1. Identificará la importancia de documentar un Sistema de Gestión de la Calidad funcional y práctico.

2. Aplicará los contenidos obtenidos durante el curso; para elaborar la estructura documental de su sistema de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 9001:2000.

¿Qué Incluye?

• Formación y Actualización Profesional con los Mejores Instructores.

• Materiales, Síntesis de Libros de Negocios , Documentos y Revistas Especializadas.

• Proyección de Películas Empresariales.

• Diploma con Valor Curricular con registro ante la STPS con el registro PEA930401EMA0013.

• Comida en el Restaurante Bellini piso 45, WTC.

• Servicio de Café Continuo.

• Internet y servicio de llamadas locales para consultar sus pendientes.

• Cupón de descuento para su próximo evento.

• Estacionamiento del WTC.

• Plan de Acción para Aplicar lo Aprendido en su Empresa.

Precios no incluyen IVA