Desarrollo y Mejora de Procesos

IEXE School of Public Policy
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  • Seminario
  • Online
  • Puebla
  • Duración:
    20 Días
Descripción

Objetivo del curso: Entenderás a la institución como un sistema de procesos interrelacionados, para poder analizarlos con respecto a tu planeación estratégica. Identificarás los procesos sus tipos y componentes. Obtendrás herramientas para lograr que los procesos sean más eficaces, eficientes y sujetos a una mejora continua. Podrás establecer objetivos, metas y estrategias buscando resultados esperados en el corto, mediano y largo plazo. Destinatarios del curso: Funcionarios públicos interesados en el desarrollo y menjora de proecesos del sector público.

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Puebla
39 Poniente # 307, Puebla, México
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Programa académico

Contenido

I. Operación por procesos en la gestión pública

    1. Pensamiento sistémico Definición de procesos Tipos de procesos

II. Planeación estratégica y desarrollo de procesos

    1. Planeación estratégica La planeación estratégica como un proceso Establecimiento de objetivos

III. Análisis y diseño de procesos

    1. Alcance del proceso Actividades del proceso (diagramas de flujo) Recursos y documentos del proceso Indicadores

IV. Herramientas para la mejora de procesos

    1. Implementación programa 5´S Diagrama causa-efecto (Ishikawa) Círculo de Deming (PHVA) Círculos de mejora

Información adicional

Observaciones: Testimonios "Excelente retroalimentación… aprendo y practico a la vez" Karla Jannet Zapian Andrade Coordinación de Mejora del Desarrollo, Auditoría para el Desarrollo y Mejora de la Gestión SHCP "Herramientas de gran aplicación en mis labores" Julio César Casas Ortiz Titular del Órgano Interno de Control en Centro de Investigaciones Ópticas A.C. "La atención y respuesta de la docente aseguró mi aprendizaje" Juan Carlos Andrade Salaverría Titular del Órgano Interno de Control SAGARPA

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