LA ESCUCHA ACTIVA

Descripción

• Tipología

  Taller

• Horas lectivas

  5h

• Duración

  Flexible

Descripción

Toma este curso y nosotros te enseñamos pasos para escuches activamente y sus conceptos úsalo para tu vida cotidiana o laboral

Acerca de este curso

¿A quién va dirigido?

Toda persona interesada

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Materias

• Escucha activa
• Habilidades
• Servicio al cliente
• Atención al Cliente
• Comunicación
• Comunicación interna
• Comunicación efectiva
• Relaciones publicas
• Relaciones interpersonales
• Relaciones institucionales

Profesores

Cesar Aurelio Ceballos Peña

Socio Director

César Aurelio Ceballos Peña es Socio Director y Fundador de Ceballos Consultores, S.C., Contador Público Certificado por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos Contador Público Registrado ante el Servicio de Administración Tributaria Cuenta con Estudios de Nivel de Maestría en Impues

Programa académico

• Pasos para escuchar activamente
• Pasos para determinar las necesidades del Cliente
• Palabras Clave
• Evaluación de habilidades de escucha activa
• Caso Práctico
• Solución y Retroalimentación de los asistentes
• Conclusiones

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