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Tft

Especialista en Técnicas de Venta Telefónica en Mexico


Tft (México)

Curso - Presencial

Lugar

Mexico

Duración

5 Horas

Dirigido a

- Ejecutivos de Call Center - Personal del área de Ventas - Secretarias y Asistentes Administrativos... ver más - Recepcionistas y personal con trato a clientes - Personal de compras y con necesidades de negociación

$1,200 IVA inc.

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Detalles de Especialista en Técnicas de Venta Telefónica en Mexico

Tipo Curso Duración 5 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial en Mexico dónde
Dirigido a - Ejecutivos de Call Center - Personal del área de Ventas - Secretarias y Asistentes Administrativos - Recepcionistas y personal con trato a clientes - Personal de compras y con necesidades de negociación
Para qué te prepara Desarrollar las habilidades necesarias y aplicar las técnicas de venta correcta con el fin de incrementar y promover la comercialización y posicionamiento en el mercado de los productos y/o servicios, proveer de diversas alternativas frente a las problemáticas, objeciones y situaciones que se presentan día con día en la gestión de venta dentro del Callcenter
Precio $1,200 IVA inc.

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Temario Especialista en Técnicas de Venta Telefónica en Mexico

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· Actitud mental positiva
· Componentes de la actitud
· Cambio de conducta
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Venta telefónica
· Estructura de llamada
· Etiqueta telefónica
· Modulación de voz
· Empatía con el cliente
· Escucha activa

Perfil vendedor
· Características del vendedor
· Actitudes
· Habilidades
· Conocimientos
· Tipo de vendedores y de clientes
· Cliente satisfecho
· Cliente insatisfecho
· Clientes activo
· Clientes pasivos
Técnicas de Sondeo o Prospectación
Preguntas:
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· Sugeridas
· Resumen
Tipos de venta
Estructura de la venta y ventas
· Natural
· De impulso
· Racional
· cruzada
Técnicas de venta
· Ego
· Interés
· Deseo
· Sensibilización
· Acción
· Hechos
· Costeo
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· Reglas de las objeciones
· Manejo de objeciones
· Objeciones vs técnicas de venta
Cierres de Venta
· Por conclusión
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· Amarre invertido
· Eco
· Envolvente
· Equivocación
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