Estrategias de Cobranza Efectiva

1. Factores que determinan el riesgo de crédito

Adquiera los métodos más actuales para controlar y llevar a cabo una labor de cobranza efectiva.

Mejore sustancialmente el control de la cobranza en su empresa y administre eficazmente la cartera vencida.

Conozca estrategias de cobro a clientes morosos, mantenga la cartera al día evitando riesgos y eficiente su labor como gestor de cobranza.

Convierta la negociación en herramienta de recuperación de cuentas sin perder clientes y cuidando los recursos de su empresa.

· Elementos del crédito

· Las 8 C´s del crédito

· Expediente del crédito

2. Procesos de cobranza

· La cobranza dentro del proceso crediticio

· La cobranza como fase final del proceso crediticio

· Clasificación de la cartera

· La cartera vencida y su problemática. Obtención de días Cartera

· Casos de evaluación del impacto en flujo

· Importancia de los manuales administrativos

· Procedimientos

· Descripciones de puesto

· Cobradores despiadados; Caso de estudio

3. Etapas del proceso de cobranza

· Aspectos generales del proceso de cobranza

· Etapas del proceso de cobranza de un crédito de consumo

· Etapas del proceso de revisión y cobranza de un crédito empresarial

· Control de la cobranza

· Medición de los resultados

· Antigüedad de saldos

· Elementos de cobro

· Títulos de crédito

4. La negociación como parte del proceso de cobranza

· Principios de negociación

· Determinación del P.M.M.A. (Punto máximo de acuerdo en la negociación)

· Concepto Social y de Negocio (La parte humana)

· Formación de habilidades de negociación (Casos prácticos)

· Impacto del acuerdo a través de casos de estudio

5. Herramientas y técnicas para la gestión de cobro

· Herramientas de cobro

· Sistema de control de la cartera como fuente de información

· Personas que efectúan la cobranza

· Formas de cobro de la cartera

6. La entrevista de cobranza

· Habilidades de comunicación

· Identificación de los clientes morosos

· Técnicas de cobranza

· Manejo de presión para el cobro

· Uso efectivo del teléfono como herramienta de cobro

7. Estrategias y políticas para la recuperación de la cartera

· Importancia de la política de cobranza

· La política de cobranza como elemento para eficientarla

· Elementos de una política de cobranza

· Modalidades de recuperación

8. Aspectos fiscales de la cobranza

· Cancelación de cuentas incobrables