Excelencia En Administración De Crédito Y Cobranzas en Ciudad de Mexico

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Temario:
1.- ADMINISTRACION BASICA DE CREDITO Y COBRANZAS
1. Responsabilidades básicas del área
2. Importancia del departamento dentro de la empresa
3. Características de un buen elemento de crédito y cobranzas
4. Estableciendo un liderazgo basado en la acción dentro del crédito y cobranzas
5. Las 10 reglas de oro del crédito y la cobranza
2.- POLITICAS DE CREDITO Y COBRANZAS
2.1 ¿Qué es una política?
2.2 ¿Cómo sé elaborar una política?
2.3 ¿Cómo se debe interpretar una política existente?
3.- ANALISIS DEL RIESGO
3.1. Evaluación y comprobación
3.2 .Determinación del riesgo
3.3. Determinando el deseo de pagar
3.4 Determinando la capacidad de pago
4.- MANEJO DE LA CARTERA
4.1 Reportes de antigüedad de saldos, desglosado y gerencial
4.2 Porcentajes de Cartera Vencida
4.3 Pronósticos de cobro
4.4 Formulas practicas para determinar los días cartera
4.5 Costo de la Cartera Vencida
5.- LA COBRANZA
5.1 Trabajo del auxiliar y/o Gestor de cobranzas
5.2 Control del Gestor, Gastos, organización de su trabajo, rutas y áreas de cobro, y
sistemas de retribución-
5.3 Motivación del Gestor
5.4 Calidad y actitud de servicio
5.5 Adiestramiento y capacitación
6.- COBRANZA TELEFONICA
6.1 La importancia innegable del teléfono en la cobranza
6.2 Desarrollo de habilidades telefónicas
6.3 Manejo de imágenes, voz influencias y palabras de la cobranza telefónica
7,-LA COBRANZA ELECTRONICA
7.1 Espewas, transferencias. Pagos por Internet. Aplicaciones del Código de Comercio.
8.-LA ENTREVISTA DE COBRANZAS
8.1 Presentación
8.2 Actitud
8.3 Servicio
8.4 Lenguaje y aspectos psicológicos.
9.-ASEGURAMIENTO DEL CREDITO
9.1 Principales Títulos de Crédito y sus características
9.2 Redacción de formas y contratos mercantiles.
9.3 Tramites y procedimientos legales
9.4 Instrumentos subsecuentes a la Quiebra