El Factor Humano en la Calidad y Productividad

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    6 Días
Descripción

RED21, te ofrece este curso para mejorar tu cualificación profesional, esta destinado a desempleados y profesionales con empleo activo que necesiten formarse en un área específica o ampliar su conocimiento en un sector determinado.
Este curso busca ayudarte a entender la calidad como método de gestión empresarial que busca satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes en cuanto a producto y servicio.

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¿Qué aprendes en este curso?

Calidad
Productividad
Políticas de calidad
Servicio al cliente

Programa académico

El presente curso se centra en los siguientes ejes temáticos:
  • Las políticas de calidad.
  • Calidad total: el servicio al cliente.
  • Calidad humana: mejora de la calidad.
  • Técnicas para la mejora de la calidad.
  • Mejora de la calidad, objetivos y organización.
Estarás en condiciones de entender a profundidad el concepto de calidad y su aplicación en el ámbito empresarial.


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