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Asesoria Creativa en Ventas S.C.

Formación de Auditores Internos. ISO 19011 en Puebla


Asesoria Creativa en Ventas S.C. (México)

Taller - Presencial

Duración

12 Horas

Requisitos

Tener capacitación previa en la Norma ISO 9000:2000.

$3,360 más IVA

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Detalles de Formación de Auditores Internos. ISO 19011 en Puebla

Tipo Taller Duración 12 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial
Alumnos por clase 80
Dirigido a Personas que deseen formarse como auditor interno de calidad
Para qué te prepara Conocer los requisitos de formación y competencia de un auditor interno. Conocer los principios de la auditoria interna según la norma ISO 19011. Elaborar y revisar el procedimiento para la auditoria interna. Practicar mediante una auditoria interna la generación de hallazgos, evidencias y elaboración de informes .
Requisitos
Tener capacitación previa en la Norma ISO 9000:2000.
Precio $3,360 más IVA
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Temario Formación de Auditores Internos. ISO 19011 en Puebla

Formación de Auditores Internos. ISO 19011

MÓDULO 1 Principios de Auditoría

Conducta ética

Presentación ecuánime

Cuidado profesional

Independencia

Enfoque basado en la evidencia

MÓDULO 2 Gestión de un programa de auditoría

Generalidades

Objetivos y amplitud de un programa de auditoría

Responsabilidades, recursos y procedimientos del programa

Implementación del programa de auditoría

Registros del programa

Seguimiento y revisión


MÓDULO 3 Actividades de Auditoría

Generalidades

Inicio de la auditoría

Revisión de la documentación

Preparación de las actividades de auditoría

Realización de las actividades in situ

Preparación, aprobación y distribución del informe

Finalización de la auditoría

Realización de las actividades de seguimiento.

MÓDULO 4 Competencia y Evaluación de los Auditores

Atributos personales

Conocimientos y habilidades

Educación, experiencia laboral, formación y experiencia como auditor

Mantenimiento y mejora de la competencia

Evaluación del auditor

MÓDULO 5 Tipos de Auditorías

Auditorías para ISO 9001

Auditorías para ISO 14001

Auditorías conjuntas

Auditorías mixtas

Auditorías de primeras, segundas y terceras partes * TS 16949

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Profesorado

profesorado Rogelio Pinales Rubalcava
Director de Calidad

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Sobre Asesoria Creativa en Ventas S.C.

Descripción del centro
Hemos desarrollado talleres especializados para personal de Recepción, Sercivio al Cliente, Call Center en sus diferentes modalidades: Telemarketing, Prospectación, Soporte Técnico, Central de Emergencias, Encuestas Telefónicas, así como talleres para los ejecutivos que realizan venta a través de visita personal y venta mostrador. Nuestra metodología está basada en el modelo de aprendizaje en adultos y en la enseñanza de técnicas efectivas que facilitan la modificación de actitudes y el desarrollo de habilidades para la venta y el servicio al cliente.
Ventajas de estudiar en Asesoria Creativa en Ventas S.C.
1) En grupos cerrados realizamos un diagnóstico previo a la capacitación para personalizar el contenido a las necesidades del grupo. 2) Ofrecemos garantía de resultados medibles a través de instrumentos de trabajo deseñados para la aplicación de las técnicas. 3) Trabajamos en grupos de máximo 10 personas. 4) Son talleres prácticos de 8-12 hrs de duración con resultados comprobados. 5) Utilizamos medios didácticos que facilitan el proceso de aprenizaje: grabación en auio y/o video de las prácticas individuales.
Breve Historia del centro
1989- Iniciamos con cursos de Desarrollo Humano 1995- Nos especializamos en cursos parar ventas y servicio al cliente 2000- Convertimos los cursos en talleres especializados basados en técnicas, procesos y tecnología -CRM. 2005- Los talleres se vuelven más enfocados al perfil y tipo de venta o servicio al cliente ej. Venta mostrador, venta telefónica, venta consultiva. Servicio al cliente en Central de Emergencias, en un área de Soporte Técnico. 2009- Integramos la versión de Webinarios de todos nuestros talleres especializados.
Centro especializado en
1) Ventas: por teléfono, "cara-cara", en mostrador. 2) Servicio al cliente: en Conmutador, Recepción, Call Center, Help Desk, Central de Emergencias, Cobranza Telefónica. 3) Administración-Supervisión de Ventas. 4) CRM 5) Mercadotecnia Directa

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