El Poder del Servicio

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Cuauhtémoc

  • Horas lectivas

    10h

Formación en Servicio al Cliente

Mediante el curso de El Poder del Servicio, el participante reconocerá la importancia del servicio al cliente e identificará los beneficios que da el brindar un Servicio Excelente.

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Cuauhtémoc (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Londres #114, 06600

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Acerca de este curso

Reconocer la importancia del servicio al cliente e identificar los beneficios que da el brindar un Servicio Excelente

Emprendedores, directores, ejecutivos, coordiandores, subdirectores, gerentes, subgerentes.

Interés en destacar en su servicio mediante técnicas modernas de atención a clientes y calidad en el servicio

Este curso está preparado por expertos en gestión de empresas y psicólogos especialistas en gestión de organizaciones, neurociencias y ciencias de la felicidad con más de 15 años de experiencia.

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Opiniones

Materias

  • Poder
  • Satisfacción
  • Empoderamiento
  • Liderazgo
  • Tolerancia
  • Psicología
  • Gestión
  • Manejo de estres
  • Inteligencia emocional
  • Toma de decisiones
  • Comportamiento del consumidor
  • Atención al Cliente
  • Servicio al cliente

Programa académico

1.- La fortaleza del servicio

2.- Momentos de verdad

3.- Psicología de clientes

4.- Proceso CEDA

5.- Proceso de servicio

6.- Reglas de oro del servicio al cliente

7.- Como transformar un servicio ordinario en algo extraordinario

8.- Rompiendo paradigmas

9.- Generando valor al turismo

Mediante el curso de El Poder del Servicio, el participante reconocerá la importancia del servicio al cliente e identificará los beneficios que da el brindar un Servicio Excelente.

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