Fortalecimiento de Habilidades Gerenciales

Contenido Temático:

MÓDULO 1.- ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD PARA LA CALIDAD.
Objetivo General:

• Dotar a los participantes de los elementos y herramientas teórico-prácticas, que les permitan implementar en su establecimiento un proceso de mejoramiento continuo (Calidad Total).

Objetivos Específicos:
Al terminar el curso los participantes serán capaces de:

• Identificar los elementos y características del P.M.C.
• Destacar los beneficios de trabajar con calidad.
• Identificar las ventajas de aplicar un estilo de administración basada en la mejora continua.

Contenido Temático:

• La administración; concepto, importancia y clasificación
• Herramientas administrativas.
• La calidad y su repercusión en la productividad.
• Los costos de calidad.
• La satisfacción del Cliente.
• La cadena de clientes internos

MÓDULO 2.- LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN.

Objetivo General:

• Desarrollar en el personal de su Empresa las habilidades necesarias para optimizar su función como líderes, en sus actividades de comunicación, conducción, apoyo y motivación de su grupo de trabajo.

Contenido Temático:

• La dirección de personal y la dinámica administrativa.
• Comunicación organizacional interna y externa en la Empresa.
• Poder de posición y poder personal, en el ejercicio de la autoridad.
• Conductas de tarea y de relación.
• El modelo de liderazgo situacional.
• Modelos alternos y complementarios de liderazgo.
• La madurez de tarea; su importancia en el desempeño y productividad del personal.
• Auto-diagnóstico de estilo de liderazgo.

MÓDULO 3- ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Objetivo General:

• Al finalizar el Módulo, los participantes identificarán y aplicarán las técnicas necesarias para la mejor distribución y optimización de su tiempo.

Contenido Temático:

• El tiempo: antecedentes y significado.
• La trampa del tiempo en el trabajo ejecutivo.
• Elementos básicos en la gestión del tiempo.
• Importancia de la planeación y el control
• La delegación; proceso y dificultades
• Los ladrones del tiempo.
• Auditoría de nuestro tiempo .