Fundamentos de Negociación

EL CENTRO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO, S.C. (CIIDECH) es una institución nacional orientada al desarrollo de competencias gerenciales y directivas y ha sido incluido en la oferta de cursos presenciales que la Secretaría de la Función Pública ofrece a los servidores públicos del Gobierno Federal para garantizar la igualdad de oportunidades en su desempeño como funcionarios públicos, así como para facilitar la certificación que les permita ocupar un cargo en la Administración Pública Federal.

CONTENIDO GENERAL

1. Objetivos.

2. La persuasión en la negociación.

3. Los principios de la persuasión.

4. El proceso mental de aceptación (compra).

5. Proceso de persuasión.

6. Elementos de una argumentación persuasiva.

7. Lineamientos de consistencia interna.

8. Guía para estructurar argumentación.

9. El ciclo de coordinación de acciones.

10. Ofertas y promesas.

11. Las diferentes etapas.

12. Estructura del reclamo.