Generando Valor a través de las Expectativas de los Clientes
Curso
En
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
-
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
Capacitación laboral A distancia$ 2,900 -
CIDES
Curso En línea$ 2,457 IVA exento -
AURUM SISA CORPORATIVO
Curso En línea$ 1,500 más IVA -
Innova Learn
Capacitación laboral En línea$ 2,500 -
Centro de Capacitación y Consultoría CEALTI.
Curso En línea$ 2,000 más IVA -
Excellen Training
Curso En línea$ 2,838 $ 4,450 más IVA -
Ser Kapaz, centro de capacitación
Curso En línea$ 2001-3000
Descripción
-
Tipología
Seminario
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Horas lectivas
5h
-
Duración
1 Día
En este curso breve conoceremos las ventajas y áreas de oportunidad para generar valor para la empresa mediante el conocimiento y aprovechamiento de las expectativas de nuestros clientes.
Opiniones
Materias
- Estrategia de Mercadotecnia
- Conocimiento del Consumidor
Programa académico
- Proposición vs. Atribución, ¿qué es lo que valoran los clientes? Veremos como es que en muchas ocasiones hay diferencias fundamentales entre lo que proponemos como empresa y lo que esperan, pero sobretodo, valoran nuestros clientes.
- ¿Cómo identificar las expectativas de los clientes? Veremos diferentes herramientas para identificar y descrifrar las señales que nos envían nuestros clientes y usuarios, incluso, como detonarlas para conocer más de ellas.
- Capturando el valor de las expectativas de los clientes: Ahorros, Lealtad, Participación de Mercado, y Diferenciación. Veremos como dependiendo de la información que obtenemos podemos desarrollar estrategias enfocadas en la atracción y generación de valor para la organización
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