Gestión de la Calidad y Excelencia
Curso
En León
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
León
Objetivo del curso: Para la implantación de la calidad total, lo que permitirá impulsar el proceso de mejora continua para la efectividad de su organización.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Programa académico
- Aseguramiento de la calidad
- Atención y trato al publico con calidad
- Atención y servicio ciudadano
- Auditorias internas de calidad
- Cálculo de incertidumbre
- Calidad de vida para la tercera edad
- Calidad en el servicio
- Calidad en el trabajo
- Calidad total
- Calidad total estratégica y administrativa
- Calidad y excelencia en el desempeño
- Calidad, productividad y excelencia
- Círculos de calidad
- Cultura de calidad
- Curso “6-sigma”
- Diseño de estándares e indicadores de calidad
- Elaboración de documentos de un sistema de gestión de la calidad
- Enfoque de procesos
- Excelencia en el servicio
- Excelencia en el trabajo
- Herramientas estadísticas para la calidad
- Herramienta de las 5´s
- Herramientas para la excelencia personal
- Interpretación de la norma ISO 9001:2000
- Introducción a la calidad total
- Indicadores de gestión
- Las 7 herramientas estadísticas
- Las 9 “s”
- Manejo estadístico de datos
- Mapeo de procesos
- Mejora continua
- Mejora continua en los procesos de trabajo
- Mejora de potencial humano
- Sensibilización al cambio de la calidad
- Sensibilización, desarrollo organizacional y liderazgo
- Sistema de innovación y calidad
- Tópicos avanzados de la calidad
- Valores claves de la calidad y excelencia
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