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Gobernanta. Orientación y gestión de equipos

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    En línea

  • Horas lectivas

    250h

Curso con una carga lectiva de 250 horas, con el que te convertirás en todo un profesional de este sector. Tendrás a tu disposición un tutor que te resolverá cualquier duda sobre la materia, vía telefónica o e-mail. Además, este curso cuenta con la acreditación de la URJC.

Acerca de este curso

Aprender a gestionar centros hoteleros.
Nociones básicas de decoración.
Aprender a gestionar los procesos de limpieza de habitaciones.

Aprender a gestionar centros hoteleros.
Nociones básicas de decoración.
Aprender a gestionar los procesos de limpieza de habitaciones.

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4.7
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Maialen Cortés

5.0
13/11/2014
Lo mejor: Acabo de terminar el curso. Muy contenta con el resultado y con el trato recibido. Para repetir.
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?: Sí
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Logros de este Centro

2017

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Hoteles
  • Gobernanta
  • Gobernanta de hotel
  • Papel del gobernante
  • Housekeeping
  • Equipo de housekeeping
  • Equipo del gobernante
  • Lavandería en hoteles
  • Planchado en hoteles
  • Gestión de habitaciones
  • Gestión de áreas públicas en hoteles
  • Habitación de un hotel
  • Lencería en un hotel
  • Costura en un hotel
  • Limpieza en un hotel
  • Productos químicos para hoteles
  • Mobiliario de hoteles
  • Decoración de hoteles
  • Riesgos laborales en hoteles
  • Reclamaciones en hoteles
  • Aspectos legales en hostelería

Programa académico

Módulo I. El sector hoteleroTema 1. El hotelTema 2. El turismo en España y la calidad turística española.
MóduloII. Atención al cliente y protocoloTema 3. La comunicación y la atención al clienteTema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente
Módulo III. Gestión del departamento de pisosTema 5. Funciones de la gobernantaTema 6. Funciones de la camarera de pisosTema 7. El área de lavandería y lencería
Módulo IV. DecoraciónTema 8. La decoración en espacios interioresTema 9. El color y su importancia en decoraciónTema 10. Los tejidos, tipos y característicasTema 11. Decoración con toallas
Módulo V. Gestión de equipos de trabajo y liderazgoTema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y rolesTema 13. El trabajo en equipoTema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgoTema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo
Módulo VI. Prevención de riesgos laborales y primeros auxiliosTema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisosTema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras
Módulo VII. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero y primeros auxiliosTema 18. El Turismo y el desarrollo sostenibleTema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles

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