Gobernanta. Orientación y gestión de equipos

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229 € - ($ 4,994)
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  • 250 horas de estudio
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Descripción

Curso con una carga lectiva de 250 horas, con el que te convertirás en todo un profesional de este sector. Tendrás a tu disposición un tutor que te resolverá cualquier duda sobre la materia, vía telefónica o e-mail. Además, este curso cuenta con la acreditación de la URJC.

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Dónde se imparte y en qué fechas

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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Aprender a gestionar centros hoteleros. Nociones básicas de decoración. Aprender a gestionar los procesos de limpieza de habitaciones.

· ¿A quién va dirigido?

Aprender a gestionar centros hoteleros. Nociones básicas de decoración. Aprender a gestionar los procesos de limpieza de habitaciones.

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¿Qué aprendes en este curso?

Hoteles
Gobernanta
Gobernanta de hotel
Papel del gobernante
Housekeeping
Equipo de housekeeping
Equipo del gobernante
Lavandería en hoteles
Planchado en hoteles
Gestión de habitaciones
Gestión de áreas públicas en hoteles
Habitación de un hotel
Lencería en un hotel
Costura en un hotel
Limpieza en un hotel
Productos químicos para hoteles
Mobiliario de hoteles
Decoración de hoteles
Riesgos laborales en hoteles
Reclamaciones en hoteles
Aspectos legales en hostelería

Programa académico

Módulo I. El sector hoteleroTema 1. El hotelTema 2. El turismo en España y la calidad turística española.
MóduloII. Atención al cliente y protocoloTema 3. La comunicación y la atención al clienteTema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente
Módulo III. Gestión del departamento de pisosTema 5. Funciones de la gobernantaTema 6. Funciones de la camarera de pisosTema 7. El área de lavandería y lencería
Módulo IV. DecoraciónTema 8. La decoración en espacios interioresTema 9. El color y su importancia en decoraciónTema 10. Los tejidos, tipos y característicasTema 11. Decoración con toallas
Módulo V. Gestión de equipos de trabajo y liderazgoTema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y rolesTema 13. El trabajo en equipoTema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgoTema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo
Módulo VI. Prevención de riesgos laborales y primeros auxiliosTema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisosTema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras
Módulo VII. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero y primeros auxiliosTema 18. El Turismo y el desarrollo sostenibleTema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles

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