Habilidades directivas en Toluca

1. Autoridad y Responsabilidad.
· Autoridad. Tipos y áreas de autoridad.
· Responsabilidad. Tipos.
· Delegación de autoridad. ¿Cómo se realiza? Sugerencias prácticas.
· Desarrollo de un caso práctico.
2. Liderazgo.
· Definiciones prácticas. Características generales.
· Rasgos de un líder eficaz.
· Diferencias entre directivo y líder.
· Liderazgo situacional. Estilos de liderazgo en la organización.
· Identificación de líderes en la organización. Herramientas.
· Coaching.
· Desarrollo de un caso práctico.
3. La comunicación.
· La información y la comunicación.
· El proceso de comunicación.
· Tipos de comunicación en la organización.
- Comunicación verbal y no verbal.ü
- Comunicación formal e informal.ü
- Comunicación vertical y lateral.ü
· Reglas para escuchar correctamente o mejorar los hábitos para escuchar.
· Barreras en el proceso de comunicación y cómo superarlas en cada situación.
· Desarrollo de un caso práctico.
4. Manejo efectivo de conflictos.
· Definiciones prácticas. Características generales.
· Definiciones prácticas. Características generales.
· Rasgos de un líder eficaz.
· Diferencias entre directivo y líder.
· Conflictos. Principales causas de conflictos.
· Tipos de conflictos organizacionales.
· Ventajas y desventajas de los conflictos.
· Estilos de resolución de conflictos.
· Pasos generales para la solución de conflictos.
· Desarrollo de un caso práctico.
5. La motivación.
· Elementos de la motivación.
· Aplicación de enfoques contemporáneos para incrementar la motivación en las organizaciones.
· Aplicación de dinámicas para incrementar la motivación.
6. Análisis de problemas y toma de decisiones.
· El proceso de toma de decisiones. Sus etapas.
· Desarrollo de un caso práctico.