Habilidades Gerenciales

PRESENTACIÓN

Introducción

Las distintas reglas, las nuevas competencias, la globalización y las estructuras cambiantes en los negocios demuestran que se están ideando constantemente nuevos planteamientos en la dirección de empresas. Pero esto provoca distintos problemas a los Gerentes, que se enfrentan a las siguientes preguntas:

• ¿Cuales son estos nuevos planteamientos?
• ¿Cuales herramientas debería utilizar?
• ¿Como puedo implementar cambios en mi organización para promover la productividad?
• ¿Que estilo de liderazgo debo aplicar?

Este curso da respuesta a estas y otras preguntas frecuentes, estudiando las técnicas que le permitirán, no solamente dirigir su organización de forma apropiada, sino encontrar la forma más productiva de aprovechar mejor sus recursos y el capital humano de su organización.

Pefil del Egresado

• Tendrá una perspectiva clara y actualizada de las mega tendencias, cambios en los negocios y la dirección de empresas en el mundo.
• Aprenderán el difícil arte de expresarse con claridad y escuchar activamente.
• Contará con las herramientas para abordar apropiadamente los comportamientos de sus colaboradores que interfieren con la productividad.
• Aprenderá como resolver conflictos interpersonales.
• Contará con un diagnostico que le permitirá conocer su estilo actual de liderazgo y encontrar oportunidades de mejora.
• Sabrá como administrar sus emociones en sus relaciones con sus superiores, colaboradores y clientes.
• Contará con las herramientas para evaluar el desempeño de su equipo de trabajo.

PLAN DE ESTUDIOS

Contenido

I. PLANEACION ESTRATEGICA Y OPERATIVA

• Fundamentos de la planeación estratégicaa)
• Como plantear la misión y visión de su empresa.b)
• Los valores organizacionales.c)
• Identificación de problemas potencialesd)
• Aspectos a considerar en la planeación operativa.e)

II. LA ADMINISTRACION DEL PROCESO DE CAMBIO

• El proceso del cambio
• ¿Por qué fracasan las iniciativas de cambio?
• La resistencia al cambio
• Las reacciones ante percepciones negativas
• La ecuación del cambio
• Recomendaciones para una implantación exitosa

III. ADMINISTRACION DEL TIEMPO

• Lo importante y lo urgente
• La adicción a lo urgente
• La guía de lo más importante
• La prevención y la planeación
• 6 pasos hacia la administración personal eficiente

IV. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL TRABAJO

• ¿Qué es la inteligencia emocional?
• Emoción y razón.
• Componentes de la inteligencia emocional
• Desarrollo de la autoconciencia
• Como manejar las emociones a nuestro favor

V. LIDERAZGO Y DIRECCION

• ¿Qué es el liderazgo?
• Mitos y realidades sobre el liderazgo
• La teoría de la efectividad del liderazgo
• Los cuatro estilos de liderazgo.
• No existe siempre un estilo efectivo.
• Credibilidad y confianza.

VI. EL ARTE DE EXPRESARSE Y ESCUCHAR

• El escuchar como elemento esencial de la comunicación.
• Las reacciones personales no nos permiten escuchar.
• La comunicación es con personas.
• El escuchar empático y activo.
• El modelo de precisión.
• Como planear una buena interacción.
• El proceso para una comunicación efectiva.

VII. EL SISTEMA DE TRABAJO EN EQUIPO

• ¿Qué es trabajo en equipo?
• Conflictos para integrar equipos.
• El estilo de administración para apoyar a los equipos

VIII.CÓMO APOYAR A UN EMPLEADO CON PROBLEMAS

• Cuando asesorar, orientar o estimular.
• Qué resultados esperar.
• Preparándose para apoyar.
• La importancia de la preparación en el apoyo.
• Cómo asesorar, orientar o estimular efectivamente.
• Los puntos clave para el éxito con los empleados.
• Cómo involucrar a los empleados en la resolución de problemas y el manejo de conflictos
• La diferencia entre el poder de las personas y el poder de la posición.