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Instituto Tecnológico Autónomo de México Itam

Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos en Distrito Federal


Instituto Tecnológico Autónomo de México Itam (México)

Curso - Presencial

Lugar

Distrito Federal (Distrito Federal)

Duración

32 Horas

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Tipo Curso Duración 32 Horas
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Para qué te prepara Este programa tiene como propósito general brindar a los participantes herramientas para realizar negociaciones exitosas, tanto en el área de trabajo como para su vida en general, desarrollando habilidades que les permitan lograr sus objetivos y al mismo tiempo mantener una buena relación con los demás.
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Temario Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos en Distrito Federal

Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos

TEMARIO DEL CURSO

1. Tipos y fuentes de conflicto

2. Habilidades de comunicación
2.1. Percepción
2.2. Saber escuchar y saber pedir
2.3. Lenguaje del conflicto y lenguaje para la solución

3. Manejo de las emociones en las negociaciones
3.1. Manejo adecuado del enojo
3.2. Respondiendo positivamente a las críticas
3.3. Detectando la intención positiva en las conductas problemáticas
3.4. Actitudes para la solución de problemas

4. Métodos de resolución de conflictos
4.1. Estilos personales de resolución de conflicto: las 5 formas de enfrentar conflictos.
4.2. Creencias para la solución de problemas
4.3. Toma de decisiones integradoras
4.4. Organización para el conflicto o para la cooperación
4.5. Acuerdos del tipo ganar – ganar

EXPOSITOR

LIC. RUBEN FLORES
Estudió la licenciatura en Relaciones internacionales en la Universidad de las Américas-Puebla y Maestría en Desarrollo Humano en la Universidad
Iberoamericana. Tiene las especialidades en Psicoterapia Gestalt y en Programación Neurolingüística. Realizó estudios a nivel master en programación Neurolingüística y Salud y un diplomado en hipnosis ericksoniana. Ha sido Psicoterapeuta y miembro del Centro de Intervención en Crisis. Como consultor de empresas, su área de especialidad es la de Procesos humanos. Entre las empresas en las que ha participado como consultor están: Volkswagen, Jafra, Nafin, Pemex, Grupo ADO, Laboratorios Lakeside, Telmex, Banco de México, Grupo Warner Lambert, Glaxo Wellcome, Banamex, Avantel, Jumex, Coca Cola, Bimbo, etc.

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Dónde Distrito Federal, Río Hondo No. 1, Col. Progreso Tizapán
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Sobre Instituto Tecnológico Autónomo de México Itam

Descripción del centro
Acerca del ITAM

Misión

El ITAM se propone contribuir a la formación integral de la persona y al desarrollo de una sociedad más libre, más justa y más próspera. Aspira a convertirse en una comunidad en su más pleno significado, una casa de estudios de excelencia y libertad académica y un centro autónomo de investigación de alta calidad.

Objetivos

Nuestro instituto tiene como propósito formar hombres y mujeres capaces de actuar de manera informada, racional, responsable, crítica y comprometida con la creación, la dirección y la orientación de la opinión pública, de las instituciones y de las obras; también busca que sean capaces de crear y de difundir conocimientos del más alto nivel ético, científico, tecnológico y profesional, que permitan a la sociedad tomar conciencia de su problemática y que contribuyan a su comprensión y solución.

El ITAM intenta alcanzar estos objetivos por medio de las funciones de docencia, investigación y desarrollo de acuerdo con su misión y con su naturaleza universitaria, apoyándose en las pautas de excelencia de su propia organización. En cada una de estas funciones, consolida sus logros institucionales, aprovecha y desarrolla sus ventajas comparativas.

Principios básicos

El ITAM reconoce tres principios básicos como normas de su actividad:

* La autonomía universitaria, entendida como la autodeterminación en los asuntos de su régimen interno: académico, legal, administrativo y financiero.

* La libertad de cátedra, con la corresponsabilidad que le es correlativa: medio indispensable para el cumplimiento de sus funciones universitarias.

* El sentido comunitario, conforme al cual todos sus miembros se unen en la búsqueda común de sus objetivos y en el mejoramiento de su casa de estudios.

Filosofía Educativa

El ITAM se inspira en un concepto que entiende al ser humano como ser libre, como ser social comprometido con la elevación y el progreso humano y como ser llamado por vocación esencial a buscar la verdad y el bien.

Toda educación, por lo tanto, debe tender a mejorar al ser humano mediante el enriquecimiento de sus mejores valores, la integración de su persona, la formación de su conciencia y el acrecentamiento de su capacidad de servicio. Asimismo, reconoce la obligación que adquiere en el desarrollo de la comunidad en la que actúa, asumiendo su lealtad a México, a sus valores y a sus tradiciones, entendidos como patrimonio colectivo.

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