Habilidades para la Solución de Conflictos

Sícap
En Tijuana

Consultar precio
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares

Información importante

  • Curso
  • Tijuana
  • 12 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: Ayudar a los participantes a manejar conflictos de manera adecuada basados en técnicas y situaciones prácticas. Destinatarios del curso: Gerentes, Supervisores de producción, QC, proyectos, ingeniería, etc.

Información importante
Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
Tijuana
Calle Nogales 88, Baja California, México
Ver mapa

Opiniones

No hay opiniones de este curso todavía

Programa académico

Contenido Temático
Entendiendo el conflicto:

  • Niveles del conflicto; Saber actuar antes de la crisis; Herramientas para la solución de conflictos

Aproximación al ganar-ganar:

  • Nuestro comportamiento en el conflicto, Modelo para entender comportamientos en el conflicto; Luchas, vuelas o dejas fluir el conflicto; El principio de ganar-ganar

Respuestas Creativas:

  • Explorando nuestras respuestas ante el conflicto; La parte positiva de todo conflicto

Empatía:

  • Lo que realmente significa; Valuando diferencias; Escucha activa; Escuchar bajo un ataque verbal

Asertividad:

  • La diferencia entre actitudes agresivas, pasivas y asertivas; Necesidades y derechos; Entendiendo nuestras respuestas.

Poder Cooperativo:

  • Bases del poder; Poder personal; Del quiero al escojo

Manejo de emociones:

  • Identificando Emociones y sus efectos; Expresar y manejar nuestras emociones; Manejo del enojo; Manejo de emociones difíciles en los demás

Voluntad para Resolver:

  • Explorándola; Proyección; Resentimiento y agradecimiento

Diseñando opciones:

  • Creando opciones; Pasos para escoger las opciones

Negociación:

  • Explorando el concepto; Fases y habilidades para la negociación; Negociación abierta

Mediación:

  • Significado y uso de mediación; Cualidades de un mediador; Pasos y habilidades al negociar

Ampliando expectativas:

  • Pasos para lograrlo

Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares