Hotel en Excelencia en México

Descripción:

Divertido programa para demoler 3 grandes paradigmas del servicio al cliente con el objetivo de construir experiencias memorables con sólidos cimientos.

Objetivos específicos:

• Posicionar a su empresa gracias a su servicio excelente.
• Con su servicio excelente genera comentarios de los huéspedes sobre sus recuerdos de sus estancias en esa empresa.
• Logra que los huéspedes regresen y además publiciten su empresa “de boca en boca”.

Temario:

1. Enfocar el servicio como si fueras el huésped
2. El servicio bueno es “aceptable”, el servicio excelente es MEMORABLE.
3. Servir al huésped en excelencia es trabajo de todos.