La Imagen que Vende

DESCRIPCIÓN

CONTENIDO

1. Los componentes de la imagen del vendedor.

• Presentación.
• Actitud.
• Presentación.

2. Personalidad y asertividad.

• Tipos de personalidad orientada a ventas.
• Canales de comunicación.
• Combinando la personalidad con la asertividad.

3. La presentación.

• Códigos de vestir.
• Uniformes: Cuándo y cuándo no usarlos.
• Colorimetría: Qué colores y qué texturas nos ayudan a vender.
• Modas y tendencias en el ámbito laboral: Qué cortes y estilos favorecen la venta.
• Aseo y cuidado personal del vendedor.
• Maquillaje de la vendedora.
• Qué usar para cada ocasión: Vendiendo en la calle, en mostrador, visita personal, etc.
• La imagen institucional.

4. La actitud.

• ¿Cómo es que algunos venden mejor que otros?
• Comunicación y PNL.
• El manejo de la voz.
• Manejo de las emociones en medios no visuales: Teléfono y e-mail.
• La actitud como motor de la fidelización y el servicio al cliente de calidad.
• Tips para ser asertivo con clientes y proveedores.

5. La preparación: Saber qué y cómo vender.

• La importancia de una buena capacitación.
• Conociendo los detalles de nuestros productos y servicios.
• La anticipación a las preguntas del cliente.
• Niveles de investigación en ventas: Promocional, informativa y técnica.

6. Ambientes de ventas y cómo dominarlos.

• La visita.
• Presencia en foros de opinión.
• Demostración y promoción de ventas.
• Aparición en medios de comunicación.