Implementación de un Sistema de Evaluación del desempeño en México D.F.

Objetivo:

Proporcionar a los participantes los elementos que les permitan:

 Desarrollar indicadores relacionados con los Factores Clave de Éxito de la organización.
 Desarrollar indicadores dirigidos a todos los grupos de interés de la organización: clientes, personal,
accionistas y sociedad.
 Aplicar los indicadores correctos y tener un sistema de seguimiento para evaluar el desempeño organizacional.

Dirigido a:

Personal de la Alta Dirección y Mandos Medios.

Contenido

 Introducción
 Conceptos sobre la importancia de la medición y sus fundamentos.
 Aspectos Estratégicos.
 Tipos de Indicadores.
 Clientes, necesidades y expectativas.
 Definir los indicadores asociados a todos los grupos de interés de la organización.
 Utilizar la metodología para elegir los indicadores.