Curso - Presencial
Duración
6 Horas
Inicio
Dirigido a
personas responsables de los procesos de control de calidad y satisfaccion al cliente
1800 - $1,600 más IVA
| Precio |
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Introducion a los sistemas de calidad empresarial; problemas de la produccion de bienes o servicios; variacion del producto o servicio debido a las variables que intervienen ( materias primas, proceso, factor humano) concepto de standarización y su importancia; satisfacción del cliente; cambio organizacional. tendencias y filosofias de la gestión de la calidad
Principales sistemas de gestión de la calidad;
Normas y certificaciones de sistemas de calidad ventajas y desventajas de certificarse en alguna norma de calidad
ISO 9000, 14000, etc
VDA,
DISTINTIVOS POR RAMA PRODUCTIVA
Filosofias para la mejora organizacional
PRODUCTIVIDAD vs CALIDAD
Obejtivo de la calidad =Satisfacción del cliente
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