Interpretación de la Norma ISO 9001:2008 en Distrito Federal

Las empresas que adoptan un sistema de gestión de calidad podrán ser más rentables y competitivas y estar en mayor posibilidad de enfrentar las exigencias de los mercados actuales.

La Norma ISO especifica los requisitos necesarios para implementar un sistema de gestión de calidad; que permita administrar de forma ordenada y orientada a la búsqueda de la satisfacción del cliente. Además ayuda a reducir costos de operación por concepto de errores, mermas, desperdicios, así como devoluciones de ventas.

Objetivos Particulares:

Al finalizar el evento los participantes estarán en posibilidad de:

· Reconocer la estructura general y temas de la norma.
· Explicar el modelo de sistema de gestión basado en procesos.
· Distinguir el papel de la dirección dentro del sistema de gestión.
· Definir los criterios de control de la documentación
· Describir el enfoque al cliente
· Emplear los lineamientos para el control de proveedores
· Definir las necesidades de mantenimiento y almacenamiento requeridos por la norma.
· Mencionar las necesidades de capacitar y seleccionar al recurso humano
· Describir la necesidad de la Planeación de producto y del proceso
· Explicar la importancia de la verificación.
· Mostrar el valor del diseño del producto.
· Ejemplificar una oportunidad de prevención y una de corrección
· Describir los pasos de una auditoria
· Expresar la importancia de la mejora continua.

Ejes Temáticos:

1.Introducción a la Normalización Internacional y estructura de la norma ISO 9001:2008.
a.La organización Internacional de Normalización
b.Norma ISO 9001:2008, historia y estructura
2.Responsabilidades de la Dirección ante el sistema.
a.Compromisos de la dirección
b.Planificación
c.Responsabilidades y comunicación
d.Comunicación Interna
3.Requisitos de control documentación y registro.
4.Enfoque al cliente.
a.Requisitos del cliente
b.Revisión de los requisitos relacionados al producto
c.Propiedad del cliente
d.Comunicación con el cliente
5.Compras y revisión a proveedores.
a.Información de compras
b.Verificación de lo que se compra
6.Mantenimiento de equipo y condiciones de almacenamiento.
a.Preservación del producto
b.Control de equipos de seguimiento y medición
7.Necesidades de capacitación y recurso humano.
a.Competencias y formación
b.Infraestructura
c.Ambiente de trabajo
8.Planeación del producto/servicio y del proceso.
a.Control de la producción y del servicio
b.Validación de los procesos de producción
9.Seguimiento y medición del proceso.
10.Producto No Conforme.
11.Diseño de producto.
a.Planificación y Desarrollo
b.Entradas para diseño
c.Resultados del diseño
d.Revisiones del diseño
e.Verificación y validación del diseño
12.Verificación de Producto y proceso.
13.Revisiones al sistema de calidad y mejora continua.
a.Entrada de Información
b.Resultados de Revisión
c.Provisión de registros
14.Auditoria.
15.Acciones correctivas.
16.Acciones preventivas