Interpretación de la Norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad

Descripción del taller:

El taller es impartido por instructores de NORMEX DE MICHOACAN A. C. con amplia experiencia en auditorias a sistemas de aseguramiento y gestión de calidad. Se realizan ejercicios y ejemplos de aplicación bajo un enfoque de “aprender haciendo”.

Contenido del taller

1.- Introducción

2.- Antecedentes
2.1 Gestión de la calidad
2.2 Familia de normas ISO 9000:2000
2.3 Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad

3.- Principios de gestión de la calidad
3.1.- Enfoque al cliente
3.2.- Liderazgo
3.3.- Participación del personal
3.4.- Enfoque basado en procesos
3.5.- Enfoque de sistemas
3.6.- Mejora continua
3.7.- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
3.8.- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

4.- Requisitos del sistema de gestión de la calidad
4.1 Generalidades
4.2 Enfoque basado en procesos
4.4 Compatibilidad con otros sistemas de gestión
1.2 Aplicación
4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la documentación

5.- Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de la calidad
5.4 Planificación
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.6 Revisión por la dirección

6.- Gestión de los recursos
6.1 Provisión de los recursos
6.2 Recursos humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo

7.- Realización del producto
7.1 Planificación de la realización del producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.3 Diseño y desarrollo
7.4 Compras
7.5 Producción y prestación del servicio
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición

8.- Medición, análisis y mejora
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Análisis de datos
8.5 Mejora

Ejercicios y examen