Introducción a la Norma ISO 9001:2008

La calidad es el atributo que diferencia a las empresas consistentes, capaces de aportar a sus clientes el valor extraordinario que motiva ganar su preferencia; de las organizaciones que cumplen de manera esporádica sus objetivos y se mantienen en un equilibrio precario frente a sus clientes.

En un principio la calidad se entendía como un filtro terminal para detectar inconsistencias y defectos en productos y servicios. Hoy, la calidad es una forma de vida que compete a cada uno de los miembros de la organización en cada una de sus acciones y funciones.

La Norma ISO:9000 corresponde a una visión de calidad a nivel de clase mundial. Las organizaciones capaces de integrar estas normas a su cultura, y de convertirlas en una constante en el desempeño de su gente, son organizaciones que tienen los elementos más importantes para destacar en mercados regionales y globales.
En el caso específico de ISO:9001, la versión más reciente corresponde al año 2008 y tiene unos cuantos meses de haberse liberado, por lo que es importante actualizarse cuanto antes con sus características.

Contenido del Curso:

· El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
· Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad
· Metodología para Desarrollar el Manual de la Calidad
· Diseño e implementación de Planes de la Calidad