Investigación de Mercados

Strategic Management Mexico SA CV
En Distrito Federal

$ 11,900
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Información importante

  • Seminario
  • Distrito federal
  • 16 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: El seminario desarrolla a todo personal de una empresa que necesite y utilice información del mercado o esté en contacto con el mismo; o que requiera un mayor entendimiento y manejo de datos recopilados. Imparte Dr. Emilio Herrero Ph.D. Destinatarios del curso: Gerente de Mercadotecnia, Investigación de mercados, gerentes de grupo, marca, etc

Información importante
Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
Distrito Federal
Hamburgo # 195, 06600, Ciudad de México, México

Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Estar involucrado en el proceso de investigación de mercados, dirección de proyectos de investigación, analisis de información, recopilación de datos, diseño de muestras, diseño de cuestionarios, o estar relacionado con agencias de investigación de mercados.

Profesores

Dr. Emilio. Herrero, Ph.D.
Dr. Emilio. Herrero, Ph.D.
Presidente de Scientific Data Research, Inc

El Dr. Emilio Herrero, reside en E.U., y comenzó a trabajar en IBM CORPORATION, en 1969. Presidente de Scientific Data Research, Inc. EMILIO HERRERO ESTUDIO EN "THE UNIVERSITY OF FLORIDA", EN GAINESVILLE, DONDE RECIBIO GRADOS EN INGENIERIA ELECTRICA (BSEE, CON HONORES) Y MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL (MSIE, PHI BETA KAPPA) EN 1967 Y 1969, RESPECTIVAMENTE. EN 1976 RECIBIO EL DOCTORADO (Ph.D.) EN METODOS CUANTITATIVOS (ADMINISTRACION DE EMPRESAS - MARKETING.

Programa académico

CONTENIDO:

Investigación de mercados es la función que enlaza a los clientes y público en general con una empresa, mediante la información, la cual es utilizada para identificar y definir oportunidades y problemas en el mercado; generar, afinar y evaluar acciones de mercadotecnia, monitorear desempeño de productos de la empresa en el mercado; y mejorar el entendimiento del marketing como un proceso.

Introducción

- Definición de Investigación de Mercados.
- ¿Por qué se hacen Investigaciones de Mercado?
- Investigación vs. Intuición.
- Lo que las Investigaciones de Mercado proveen.
- Requerimientos de Información.

- Requerimientos de Información.
- El Proceso de Investigación.
. Pasos en el Proceso.
. Diseño General del Estudio.
. Preguntas Fundamentales en Investigación.
. Definición del Problema.
* Dificultades que se Presentan al Definir el Problema.
* Características de una Definición Inadecuada. - Ejemplos.
. Información Secundaria.
- Dos Enfoques de la Investigación: Cualitativo y Cuantitativo.
. Diferencias entre Métodos Cualitativos y Cuantitativos.

Métodos cualitativos de investigación
- Características.
- Problemas Potenciales de Métodos Cualitativos.
- Claves para Investigaciones Cualitativas Exitosas.
- Entrevistas Profundas ("Depth Interviews").
. Características: Ventajas y Desventajas.
. Posibles Problemas con Entrevistas Profundas.
. Conducta del Entrevistador en Entrevistas Profundas.
- Sesiones de Grupo ("Focus Groups").
. Características: Fortalezas y Debilidades.
. Decisiones en el Diseño de Sesiones de Grupo.
* Número de Sesiones.
* Composición de los Grupos.
* Número de Participantes.
* Reclutamiento de los Participantes.
* Duración de las Sesiones.
* Instalaciones Físicas.
* Forma y Orden de acomodar a los Participantes.
* Selección del moderador.
. El Moderador de las Sesiones de Grupo.
* Características Personales.
* Experiencia y Antecedentes Personales.
* Distintos Enfoques o Estilos de Moderar.
* Preparando e Informando al Moderador.
. Guía de Tópicos.
* Descripción.
* ¿Qué debe incluirse en la Guía de Tópicos?.
* Ejemplos de Guías de Tópicos.
. El Papel de los Observadores de Sesiones.
* Puntos a Enfatizar a Observadores.
. Pasos después de Terminada la Sesión.
. Organización del Reporte de la Sesión de Grupo.
. Resumen de Pasos Claves en Sesiones de Grupo.
. Mitos con respecto a Sesiones de Grupo en México.
- Análisis de Respuestas Entrelazadas ("Linked Response Analysis") [Técnica Nueva, no conocida en México].
. Definición del Proceso.
. Metodología. - Ejemplos.
. Sentimientos Racionales y Emocionales.
. Ventajas de Respuestas Entrelazadas. Usos.

Métodos cuantitativos de investigación.
- Características.
- Métodos Básicos: Observación y Comunicación.
- Ventajas y Desventajas del Método de Observación.
- Mecanismos de Comunicación. Ventajas y Desventajas del Método.
- Entrevistas Personales.
- Entrevistas Telefónicas.
- Entrevistas Auto-Administradas.
- Selección del Método a Utilizar.

Diseño de cuestionarios.
- Tipos de Cuestionarios.
- Screening telefónico para entrevistas
- Pasos en el Diseño de Cuestionarios.
- Organización y Secciones del Cuestionario.
- Orden de Preguntas.
. Orden de Tópicos dentro del Cuestionario.
. Orden de Preguntas dentro de cada Tópico.
. Alternativas de Respuestas dentro de cada Pregunta.
- Contenido de las Preguntas.
- Tipos de Preguntas
. Preguntas Abiertas, Cerradas y de Selección Múltiple.
. Preguntas Dicótomas.
. Rotación dentro de una Pregunta para reducir Sesgo.
- Construcción de Preguntas
. Palabras a utilizar en la Construcción de Preguntas.
. Método de la Boleta Dividida (Split-Ballot Technique).
. Ejercicio en Construcción de Preguntas.
- "Layout" del Cuestionario.
. Puntos a considerar y Recomendaciones.
. "Layout" de Saltos de Preguntas.
- Escalas de Medida.
. Puntos Claves en Escalas.
. Escalas de Medida de acuerdo al Tipo de Datos: Nominales, Ordinales, de Intervalos y de Proporción.
.Tipos de Escalas de acuerdo a la Forma de Medir: Semánticas, Numéricas, Gráficas y con Ilustraciones.
. Escalas de Actitud.
* Escalas de Evaluación.
* Escalas de Preferencia.
* Escalas de Intención.
. Técnica de "Q-Sort".
- La Prueba Piloto del Cuestionario.
. Características.
. Fases de la Prueba Piloto.
. Preguntas Típicas.
* ¿Quiénes llevan a cabola Prueba Piloto?.
* ¿Cuántas Entrevistas son necesarias?.
* ¿Cuántos Entrevistadores deben Participar?.
* ¿Se pueden utilizar los Resultados de la Prueba Piloto?.
- Ejercicio: Análisis de un Cuestionario utilizado para Evaluación de Sucursales Bancarias.


Recolección de datos.
- Posibles Errores en la Recopilación de Datos.
- Indicadores de Calidad en Recopilación de Datos.
- Entrevistas en Residencias. - Rutas por Manzanas y Cuadras.
- Errores Relacionados con los Entrevistadores.
. ¿Cómo Reducir Errores relacionados con Entrevistadores?.
. Preparación de los Entrevistadores ("Briefing").
- Guías para la Supervisión de la Recopilación de Datos.

Preparación y tabulación de los datos.
- Inspección de Datos Recopilados.
- Verificación y Codificación.
- Comprobación o Chequeo Preliminar.
- Manejo de Respuestas del tipo "No sabe".
- Codificación de las Categorías de Preguntas Abiertas.
- Tabulación de los Datos.
- Clases de Tabulaciones: Simples, Acumuladas y Cruzadas.
- Tabulaciones Cruzadas.
. Decisiones al utilizar Tabulaciones Cruzadas.
. Número Posible de Tabulaciones Cruzadas.
. Recomendaciones para limpiar Tabulaciones Cruzadas.
- Uso incorrecto de Porcentajes en Tabulaciones.

Estudios de segmentación de mercados.
- Conceptos de Segmentación de Mercados.
- Fases de un Estudio de Segmentación.
- Pasos Preliminares.
. El Plan de Análisis.
. Limpieza de los Datos Recopilados.
. Preguntas siempre Requeridas.
- Pasos en el Análisis de Datos.
- Segmentación en dos pasos.
- Recomendaciones con respecto a Estudios de Segmentación.

Relaciones con agencias de investigación.
- Selección de Agencias de Investigación: Cuatro Preguntas Clásicas.
- Proceso de Selección de Agencias.
- Especificaciones del Estudio: ¿Qué debe incluir?
- Criterio para Evaluar a las Agencias de Investigación.
- Solicitud de Propuestas.
. Contacto Inicial Telefónico.
. ¿Qué deben incluir las Propuestas?
. ¿Honorarios por Propuestas?
. Evaluación de Propuestas.
. Criterio de Selección de Propuestas.
. ¿Quién va a Supervisar el Proyecto?
. Comparando Precios de Propuesta. - Ejercicio
. Notificación a las Agencias No Seleccionadas.
- Reuniones recomendadas con Agencias de Investigación.
- Distribución de Responsabilidades en Estudios de Investigación.

Conclusiones.
- Factores a considerar antes de decidir llevar a cabo un Estudio de Investigación de Mercados.
- Elementos que pudieran afectar la aceptación de Investigaciones de Mercado.
- ¿Estudio Interno o por Consultores Externos?
- Sugerencias para el Uso Efectivo de Estudios de Mercado.

Información adicional

Prácticas:

14hrs


Número de alumnos por clase: 20
Descripción del precio:

Descuentos para grupo y pagos con 15 días de anticipación a la realización del Seminario.OFRECEMOS PLANES DE 3 Y 6 MESES SIN INTERESES


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