Curso Iso/Iec20000 Para Auditores Con Examen de Certificación

Explicación Breve de cada curso.

Logrando la certificación ISO20000/ BS15000 es un taller intensivo de un caso de estudio de 2 días en donde se involucra el proceso de implementación de ISO/IEC2000 para tener un mejor entendimiento de lo que rodea a la implementación. Ejemplos prácticos y casos reales de estudio son usados como guía para establecer la ruta de implementación y la preparación para la auditoria.



Características del Curso.

El entrenamiento para este examen es diseñado para proveer un nivel básico de conocimiento en la norma ISO/IEC20000 y su aplicación. Esta practica dirigida a los auditores de TI quienes desean conducir auditorias internas de ISO/IEC20000 o certificaciones externas para cuerpos acreditados

Este entrenamiento no cubre las técnicas de auditoria o problemas alrededor de la preparación de una organización para una auditoria. El curso cubre la interpretación y aplicación del estándar ISO/IEC20000. El curso prepara a los estudiantes para tomar el examen de certificación de auditores y el examen esta programado al final del curso.


Objetivos de Aprendizaje del Curso.

Al finalizar el curso, será capaz de:

· Tener un entendimiento de los elementos que forman parte del modelo de ISO/IEC20000

· Entender el mapa de acreditación de ISO/IEC20000

· Definir las relaciones entre los diferentes procesos de administración de servicios desde una perspectiva de auditoria

· Entender que se requiere para auditar el ISO/IEC20000

· Entender el rol del auditor en el establecimiento de la auditoria

· Estar preparados para tomar el examen de auditores de BS15000 de ITSMf