Iso/Iec 20000/Bs15000 Para Consultores+ Examen de Certificación

Explicación Breve de cada curso.

ISO/IEC 20000/BS15000 para consultores es un taller de un caso de estudio intensivo con duración de 3 días diseñado para auditores internos y consultores quienes juegan un rol de proveer soporte en la implementación de ISO/IEC20000. Casos reales y ejemplos prácticos son usados como guía para diseñar la ruta de implementación y conducir la evaluación o auditoria de ISO/IEC20000



Características del Curso.

Este taller interactivo orientado a BS15000 para el examen de consultores es diseñado para proveer un nivel básico sobre el estándar ISO/IEC20000 y su aplicación

Diseñado para práctica de consultores de TI quienes desean asistir a las organizaciones a preparar su certificación bajo la norma ISO/IEC20000

El curso cubre la interpretación y aplicación de ISO/IEC20000 y habilita a consultores a desarrollar una capacidad de administración de servicios de una organización y evaluar su conocimiento para certificación. Auditores internos involucrados en la preparación y organización para la certificación de ISO/IEC20000. Al final del curso se aplica el examen


Objetivos de Aprendizaje del Curso.

Al final del taller, será capaz de:

· Entender los beneficios de lograr la certificación de ISO/IEC20000

· Definir su ruta de implementación de ISO/IEC20000

· Definir las relaciones entre los diferentes procesos de administración de servicios desde la perspectiva de implementación

· Entender el rol del cambio en una organización y como cubrir esto desde la perspectiva de implementación de ISO/IEC20000

· Entender lo que se requiere para auditar el ISO/IEC20000