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It Service Delivery Itil Manager In It Service Management H8989s

en Compueducación (México)

Curso Presencial

Lugar:

Monterrey, Ciudad de México

Precio:

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Duración:

5 Dias

Inicio:

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Requisitos:

ITIL Foundations (H1846S) o ITIL Foundations Workshop (H9015S). Aprobar el examen Foundation Certi

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 5 Dias
Método / lugar contactar con el responsable A domicilio / Presencial en Monterrey, Ciudad de México dónde
Certificado / Título Certificación oficial
Alumnos por clase 20
Dirigido a Administradores de servicios de infraestructura de IT. Profesionales de IT encargados de sistemas y redes. Consultores de Organización e Información.
Para qué te prepara Este curso cubre áreas clave en lo que se refiere a la entrega de servicios, de acuerdo a como esta definido en ITIL. Presenta el material que se ve en el examen Managers Certificate in IT Service Management Service Delivery. Después de haber pasado los exámenes IT Service Support y el IT Service Delivery se obtiene el reconocimiento internacional Managers Certificate in IT Service Management.
Requisitos
ITIL Foundations (H1846S) o ITIL Foundations Workshop (H9015S). Aprobar el examen Foundation Certificate IT Service Management..
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Temario

It Service Delivery Itil Manager In It Service Management H8989s
 Al final del curso el participante será capaz de:


  • Crear y negociar un Acuerdo de Nivel de Servicios con los clientes.

  • Comprender como la demanda del negocio se traduce en requerimientos técnicos, desde una perspectiva financiera, disponibilidad y capacidad.

  • Diseñar e implementar un proceso simple en una organización.

  • Identificar y describir los procesos de soporte y entrega en una organización o departamento IT.

  • Evaluar los procesos en una organización y presentar lo encontrado y recomendar el siguiente paso a gestionar.

  • Comprender como los procesos de soporte (como gestión de capacidad, gestión de disponibilidad y gestión de los niveles de servicio) contribuyen a la calidad de los servicios entregados a los clientes.

  • Posicionar todos los procesos de soporte y entrega de ITIL en una organización.

  • Comprender como la planeación de los procesos contribuye al mejoramiento preactivo de la entrega de los servicios comprometidos.

    Dirigido a



  • Administradores de la infraestructura IT.

  • Pre-requisitos

  • ITIL Foundation (H1846S) o ITIL Foundation Workshop (H9015S).

  • Temas principales

  • Gestión de Servicios.

    Duración  5 días



  • Gestión de la Capacidad.

  • Gestión de la disponibilidad

  • Gestión de la Continuidad de los Servicios de IT.

  • Gestión financiera para servicios de IT

  • Gestión de Niveles de Servicio

  • IT Service Support (H8988S).

  • Obtener el Foundation Certificate in IT Service Management

  • Un año de experiencia en un departamento IT con sistemas de cómputo y redes o con procesos de re-ingeniería de negocios.

  • Profesionales IT responsables de la administración de sistemas y la red.

  •  Consultores de información y organización.



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    Descripción del centro
    CompuEducación es una empresa dedicada a proveer soluciones de desarrollo de capital intelectual, bajo el modelo de competencias y habilidades. Como compañía hemos construido a través de 16 años la capacidad de transmitir, en forma sistémica, conocimientos relacionados con el proceso de negocio de nuestros clientes y la relación que tienen con las tecnologías de la información. Somos Centro Autorizado Microsoft, Oracle, Red Hat, SAP y SUN
    Breve historia del centro
    Asistir a un Centro de Entrenamiento autorizado por los principales fabricantes de software y/o hardware, es la mejor forma de dominar nuevas habilidades. Los estudiantes aprenden de instructores expertos, participan en ejercicios prácticos y pueden comentar sus enfoques y soluciones. Los instructores de CompuEducación al estar certificados por los fabricantes, ofrecen un gran valor al compartir su experiencia del mundo real con los estudiantes.
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