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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel iniciación

  • Lugar

    Villahermosa

  • Horas lectivas

    32h

  • Duración

    4 Días

Este curso invita a los alumnos a reflexionar sobre las fases del ciclo de vida de los servicios, conocer el modelo de referencia de ITIL®, los conceptos y principios clave, las métricas y retos para la implantación así como el esquema de certificación

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Villahermosa (Tabasco)
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1ra Cda. de Av Universidad #203 Col. Casablanca, 86060

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Acerca de este curso

• Conceptos clave de gestión de servicios de TI
• Fases del ciclo de vida del servicio y su propósito
• Procesos relacionados con la gestión de servicios de TI desde el negocio hacia la operación
• Roles y responsabilidades involucrados en los procesos
• Esquema de certificación de ITIL®
• La fotografía completa del ciclo de vida de los servicios

• Líderes de TI
• Gerentes, directores de sistemas
• personal clave de soporte
• personal de operación y producción

• Ninguno, pero se recomienda que el estudiante labore en áreas de TI

es un programa de certificacion oficial de ITIL fundamentos

contamos con el respaldo de los materiales oficiales de IT Preneurs y nuestros instructores estan certificados como ITIL expert y acreditados por IT Preneurs

recibida la solicitud, se le contactará para detallar mas informacion al respecto y dispersar las dudas que existan

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Opiniones

Materias

  • ITIL
  • Fundamentos

Profesores

Edgar Velazquez

Edgar Velazquez

Gerente de TI y Consultoria

ITIL Expert Ha realizado artículos como ITIL VS COBIT en la revista Software Gurú, co-autor del libro “The ITIL Experience: 67 Real Life Remarkable ITIL Experiences" editado por THE ART OF SERVICE y recientemente en artículos en la revista Asociación Española de Profesionales en Dirección de Proyectos con el artículo “ITIL y el desarrollo de software” Ha participado en proyectos de revisión de ITIL Compliance en la herramienta “Metricus” Es instructor certificado para el curso de ITIL Foundations V3 del cual ya tiene 114 cursos dictados

Programa académico

Módulo 1. Introducción

Módulo 4. Diseño del Servicio

Módulo 6. Operación del Servicio

Módulo 8. Tecnología y Arquitectura

Módulo 2. Gestión de Servicios de TI

Módulo 5. Transición del Servicio

Módulo 7. Mejora Continua del Servicio

Módulo 9. Preparación del examen de certificación.

Módulo 3. Estrategia del Servicio

Información adicional

ITIL

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