El Curso de ITIL Foundations Versión 3 en formato
PRESENCIAL en aula, con CERTIFICACION e instructor (no e-learning) entrega todos los conocimientos
para apoyar a los candidatos a obtener el certificado el cual asegura que el candidato tiene el conocimiento de la terminología, estructura y conceptos de ITIL así como los principios fundamentales de los procesos involucrados y su aplicación a la operación a la organización. El curso tiene una duración de cuatro días, incluye material e instructor en español así como la aplicación del
examen de certificación
CaracterísticasUno de los propósitos del Curso de ITIL Foundations Versión 3 es apoyar a los candidatos a obtener el certificado el cual asegura que el candidato ha obtenido el conocimiento de la terminología, estructura y conceptos básicos del ITIL así como los principios fundamentales y como aplicarlo a la operación de una organización proveedora de servicios.
Adicionalmente se hace una revisión del ciclo de vida del servicio definido en el ITIL.
Los candidatos pueden tener la expectativa de terminar de forma exitosa el entrenamiento y el examen relacionados a esta certificación.
Objetivos Conocer la visión de ITIL sobre la Administración de Servicios. Entender la necesidad para especificar y alinear las estrategias de ITSM con los objetivos del negocio. Cambiar el enfoque de implementación: de una visión orientada a los procesos a una visión centralizada en el ciclo de vida del servicio. Reconocer la importancia del rol de los requerimientos de servicios. Introducir nuevos procesos completamente dentro de la administración de requerimientos, eventos y activos. Conocer la administración de un modelo de servicios, portafolio de servicios y oferta de servicios.
