ITIL Fundamentos v3 + Examen de Certificación Español

Asentti
En D.F.

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Información importante

  • Curso
  • D.f.
  • Duración:
    3 Días
Descripción

Objetivo del curso: Proveer un panorama general de ITIL®, introduciendo a los asistentes al entendimiento del Ciclo de Vida de la gestión de los servicios de TI y su enfoque para cumplir con los objetivos del negocio, con el fin de obtener la certificación en ITIL® Fundamentos v3. Destinatarios del curso: Personal directivo, gerencial y operativo de los departamentos de TI que estén directa o indirectamente involucrados con la prestación y soporte de servicios de TI.

Información importante Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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D.F.
San Jeronimo Lidice, Ciudad de México, México
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

No hay requisitos

Programa académico

ITIL® v3 presenta las mejores prácticas de gestión de servicios de TI bajo la perspectiva del Ciclo de Vida de los Servicios, buscando mejorar el alineamiento de TI con los objetivos del negocio, así como demostrar el valor al negocio, el Retorno sobre la inversión (ROI), etc. ITIL® v3 está compuesto de 5 libros

Diseño del Servicio

  • Estrategia del Servicio
  • Transición del Servicio
  • Operación del Servicio
  • Mejora Continua del Servicio

¿Qué aprenderás?

  • Conceptos, definiciones y objetivos de la Administración de Servicios de TI

    Beneficios de implementar ITIL® en una organización

  • Procesos de Administración de Servicios y mapeo en el Ciclo de Vida del Servicio
  • 5 Disciplinas del Ciclo de Vida del Servicio: Estrategia de Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio y la Mejora Continua del Servicio

    • Conceptos básicos, definiciones, actividades, roles.

    • Relaciones con cada componente dentro de Ciclo de Vida del Servicio

Información adicional

Número de alumnos por clase: 16

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