ITIL Fundamentos v3 + Examen de Certificación Español
Curso
En D.F.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
D.f.
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Duración
3 Días
Objetivo del curso: Proveer un panorama general de ITIL®, introduciendo a los asistentes al entendimiento del Ciclo de Vida de la gestión de los servicios de TI y su enfoque para cumplir con los objetivos del negocio, con el fin de obtener la certificación en ITIL® Fundamentos v3. Destinatarios del curso: Personal directivo, gerencial y operativo de los departamentos de TI que estén directa o indirectamente involucrados con la prestación y soporte de servicios de TI.
Precisiones importantes
Documentos
- ITIL FUNDAMENTOS 2010
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
No hay requisitos
Opiniones
Programa académico
ITIL® v3 presenta las mejores prácticas de gestión de servicios de TI bajo la perspectiva del Ciclo de Vida de los Servicios, buscando mejorar el alineamiento de TI con los objetivos del negocio, así como demostrar el valor al negocio, el Retorno sobre la inversión (ROI), etc. ITIL® v3 está compuesto de 5 libros
Diseño del Servicio
- Estrategia del Servicio
- Transición del Servicio
- Operación del Servicio
- Mejora Continua del Servicio
¿Qué aprenderás?
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Conceptos, definiciones y objetivos de la Administración de Servicios de TI
Beneficios de implementar ITIL® en una organización
- Procesos de Administración de Servicios y mapeo en el Ciclo de Vida del Servicio
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5 Disciplinas del Ciclo de Vida del Servicio: Estrategia de Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio y la Mejora Continua del Servicio
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Conceptos básicos, definiciones, actividades, roles.
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Relaciones con cada componente dentro de Ciclo de Vida del Servicio
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Información adicional
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ITIL Fundamentos v3 + Examen de Certificación Español