ITIL PPO + Examen de Certificación

Asentti
A Distancia

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  • Curso
  • A distancia
  • Duración:
    2 Días
Descripción

Objetivo del curso: Los asistentes adquieran los conocimientos sobre el entendimiento del Ciclo de Vida de la gestión de los servicios de TI y su enfoque para cumplir con los objetivos del negocio, asociado a los procesos de Planificación, Protección y Optimización (PPO) de los servicios. Conocer las actividades de los procesos a un nivel operacional y los métodos de soporte para ejecutar los procesos de manera práctica. Destinatarios del curso: Individuos y/o personal operativo que requieran una comprensión y entendimiento práctico de los procesos de Planificación, Protección y Optimización (PPO) y su uso para aumentar la calidad de los servicios de soporte de TI.

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

-Certificación ITIL Fundamentos v3

Programa académico

1. Introducción

2. Gestión de la Capacidad

3. Gestión de la Disponibilidad

4. Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI

5. Gestión de la Seguridad de la Información

6. Gestión de la Demanda

7. Retos, Riesgos y Factores Críticos de Éxito

8. Consideraciones de Tecnología e implementación


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