ITILv3 FUNDAMENTOS

• Identificar los principios y conceptos de la gestión de servicios de TI basada en ITIL®.
• Identificar las buenas prácticas asociadas a la implementación de ITIL® en una organización.
• Definir la terminología utilizada en ITIL®.
• Identificar los conceptos y definiciones utilizados en el ciclo de vida del servicio.
• Definir los conceptos asociados a la estrategia del servicio.
• Definir los conceptos asociados al diseño del servicio.
• Definir los conceptos asociados a la operación del servicio.
• Definir los conceptos asociados a la transición del servicio.
• Definir los conceptos asociados a la mejora continua del servicio.
• Definir los roles, procesos y componentes de las áreas principales de la gestión de servicios de TI basada en ITIL®.
• Realizar el examen de certificación ITIL Foundation®.

Profesionales de las TI, personal de soporte de TI, gestores de aplicaciones, proyectos y organizaciones y miembros de equipos de TI que participen en la prestación de servicios de TI y cualquier persona que quiera conocer los conceptos básicos de la gestión de servicios de TI

Ninguno

El curso se puede tomar con certificación de ITILv3 Foundations ante Peoplecert (ente certificador independiente a nivel mundial) o se puede tomar el curso sin certificación para lo cual el estudiante solo recibira una constancia de participación al curso.

Este curso de ITILv3 Fundamentos esta actualizado al release de 2011, cuenta con un caso practico para un mayor aprendizaje del estudiante, así mismo el curso cuenta con garantía de certificación ante PeopleCert, puedes presentar el examen de certificación hasta 2 veces mas sin costo alguno en caso de no aprobar en el primer intento.

Después de recibir la solicitud un asesor comercial contactara contigo, para darte una explicación mas detallada del curso y poder generarte una cotización acorde a tu requerimiento. La atención que le ofrecemos a cada uno de nuestros prospectos por parte de nuestros asesores es única y personalizada a cada prospecto.