KPI (Key Performance Indicators) Indicadores Clave de Desempeño

CR Consulting Group International
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Descripción

Objetivo del curso: El participante adquirirá los conocimientos necesarios para diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada respecto de los KPI (Indicadores Claves de Desempeño) de la empresa. Destinatarios del curso: Este curso está dirigido a todo miembro del equipo gerencial que participa en los procesos administrativos o productivos de una organización y que requiere las herramientas necesarias para el establecimiento y monitoreo de indicadores que permitan optimizar los recursos de la organización.

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Programa académico

1. Introducción

  • Definición de KPI
  • Función de los KPI
  • Importancia de los KPI en la estrategia de la organización


2. Definición de los Indicadores

  • Identificación de los KPI
  • Pasos para determinar los KPI
  • Tipos de KPI: Financieros, de Procesos y de Clientes
  • Ejercicio Práctico 1: Se organizan equipos de trabajo para desarrollar
    una actividad en la cual podrán identificar los KPI necesarios en una
    organización.

3. Sistema de Información

  • Monitoreo de los KPI
  • Gráficos
  • Numéricos
  • Ejercicio Práctico 2: Los equipos de trabajo plantean la manera de
    monitorear los KPI identificados en el ejercicio práctico 1.

4. Gestión de la Información

  • Creación de una cultura de ejecución
  • Cómo alcanzar una disciplina de ejecución
  • Juntas de seguimiento
  • Factores críticos del éxito

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