La Estandarización Y la Mejora Continua

Todo proceso productivo es un sistema formado por personas, equipos y procedimientos de trabajo . El proceso genera una salida ( output ), que es el producto que se quiere fabricar. La calidad del producto fabricado está determinada por sus características de calidad , es decir, por sus propiedades físicas, químicas, mecánicas, estéticas, durabilidad, funcionamiento, etc.; que en conjunto determinan el aspecto y el comportamiento del mismo. El cliente quedará satisfecho con el producto si esas características se ajustan a lo que esperaba, es decir, a sus expectativas previas.

Con la aportación de Shewhart sobre reconocer que en todo proceso de producción existe variación , puntualizó que no podían producirse dos partes con las mismas especificaciones, pues era evidente que las diferencias en la materia prima e insumos y los distintos grados de habilidad de los operadores provocaban variabilidad. Ante esta variabilidad uno de las labores en la Administración de los procesos es el "estandarizar" la calidad de los productos lo cual es resultado de "estandarizar" el comportamiento de los procesos , es decir del comportamiento de sus variables críticas independientes. En este curso analizaremos los principios de la estandarización así como las medidas con las que contamos para ello.

Contenido:

1. Estandarización

2. Mejora continua como sistema