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Las 3 C de la Cobranza Moderna

en Icm-Training (México)

Seminario Presencial

Lugar:

México, America Latina,...

Precio:

$4,390 IVA inc. Promociones 

Duración:

8 Horas

Inicio:

09/09/2008 otras fechas
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Requisitos:

No aplican.

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Para qué te prepara:

Ser efectivamente Asertivo tal y como se requiere para el manejo de la cartera vencida. Esto significa contactar en una etapa razonable, de la forma correcta y con la actitud correcta. Escribir cartas, faxes y e-mails mas cortos, mas claros y que generen los resultados deseados Aplicar las reglas de oro para la productividad en las llamadas de cobranza Manejar todas y cada una de las excusas

Icm-Training

Desde 1995 nos hemos dedicado al desarrollo de soluciones para la óptima operación de las áreas de crédito y cobranzas, parte fundamental ha sido la creación de prog...

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Detalles del curso

Tipo Seminario Duración 8 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial en México, America Latina,... dónde
Alumnos por clase 50
Dirigido a La orientación de éste curso es hacia la cobranza de consumo, pero sin duda puede aportarle buenas ideas si trabaja en crédito comercial.
Para qué te prepara Ser efectivamente Asertivo tal y como se requiere para el manejo de la cartera vencida. Esto significa contactar en una etapa razonable, de la forma correcta y con la actitud correcta. Escribir cartas, faxes y e-mails mas cortos, mas claros y que generen los resultados deseados Aplicar las reglas de oro para la productividad en las llamadas de cobranza Manejar todas y cada una de las excusas
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Precio $4,390 IVA inc.
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Cursos de Facturación, cobros y pagos (de otros centros)

 
Taller de Cobranza Efectiva
Fundación de Investigación Para El Desarrollo Profesional (F
Distrito Federal - $4,950 más IVA
Atención garantizada
 
Curso: Herramientas Para la Administración de la Cobranza
Ebc, Escuela Bancaria Y Comercial
Distrito Federal - $4,550 IVA inc.
Atención garantizada
 
Cobranza Telefónica de Respuesta Inmediata
Conference Corporativo
Distrito Federal - $7,680 más IVA  (Beca)
Atención garantizada
 
Técnicas Súper Efectivas de Cobranza
Quality Training de México
Distrito Federal - Precio: A Consultar
Atención garantizada
 
Estrategias de Crédito Y Cobranzas
Promocion Empresarial
Distrito Federal - $5,900 más IVA
Atención garantizada
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Temario

Las 3 C de la Cobranza Moderna
Cool
Calmed
Collected
Las 3 "C" de la Cobranza Moderna.
LO QUE USTED LOGRARÁ CON ESTE CURSO
La orientación de éste curso es hacia la cobranza de consumo, pero sin duda puede aportarle buenas ideas si trabaja en crédito comercial.
Ser efectivamente Asertivo tal y como se requiere para el manejo de la cartera vencida. Esto significa contactar en una etapa razonable, de la forma correcta y con la actitud correcta.
Escribir cartas, faxes y e-mails mas cortos, mas claros y que generen los resultados deseados.
Aplicar las reglas de oro para la productividad en las llamadas de cobranza Manejar todas y cada una de las excusas o razones de atraso o no pago -sean usuales o inusuales - rápida y efectivamente.
Usar una voz telefónica mejorada que sea mas agradable al escuchar y fácil de comprender.
Aplicar técnicas específicas para diferentes situaciones - Designadas exactamente para tus clientes.
Negociar en formas adecuadas para tu negocio, producto, mercado y diferentes tipos de cliente lo que permitirá traer más dinero con menos confrontaciones.
Aprenderás sencillas técnicas de manejo de tiempo y stress en un trabajo que suele ser demandante y difícil.
Tomar acciones rápidas y precisas para manejar a un cliente enojado y tomar las acciones necesarias.
"Más dinero, más rápido...
y aún así mantenga a sus clientes."
CONTENIDO
  • Los Estandares del Profesional de la Cobranza



  • Enfoque Internacional



  • La Palabar "Escrita"



  • Cinco Guías



  • Mejorar Nuestro Vocabulario



  • La Llamada de Cobranza



  • 3 Fases del Profesional de la Cobranza



  • Manejo de Excusas



  • Negociando Excusas "Raras"



  • Como Manejar Llamadas Groseras



  • El Tono de Voz



  • Técnicas de Negociación



  • Como "Cobrar" a Diferentes Tipos de Clientes



  • El Método PaulZeng: Reglas para una Cobranza Efectiva


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    Profesorado

    profesorado Tim Paulsen
    CEO Paulsen & Associates - Canad

    Tim es autor, conferencista profesional, mentor y asesor financiero. Es director de T. R. Paulsen & Associates, una compañía de asesoría y capacitación con sede en Toronto, Canadá. A su vez, ocupa el cargo de director financiero en I.I.P.C. (The International Institute for Professional Collections
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    Instalaciones y fechas



    Dónde México, Av. Juarez, 70 Col. Centro ver mapa
    Cuándo Inicio: 09/09/2008 Fin: 09/09/2008 ver calendario
     
    Dónde America Latina, ----
    Cuándo Inicio: 09/09/2008 Fin: 09/09/2008 ver calendario
     
    Dónde Monterrey, Av. Corregidora 519 Ote
    Cuándo Inicio: 11/09/2008 Fin: 11/09/2008 ver calendario
     
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    Detalles del centro

    Descripción del centro
    Desde 1995 nos hemos dedicado al desarrollo de soluciones para la óptima operación de las áreas de crédito y cobranzas, parte fundamental ha sido la creación de programas de entrenamiento especializados en crédito y cobranzas. Para nosotros la función de un ejecutivo de esta área, no se reduce únicamente a traducir el riesgo en rentabilidad y la cobranza en ingresos sino toda una filosofía en la que el dar crédito o gestionar una cobranza es un oportunidad de brindar un servicio de calidad al cliente, asesorarlo en el manejo de su cuenta y crear Educación en Crédito. Creemos firmemente que la función de crédito genera oportunidades y que la cobranza adecuada genera ventas de calidad, consolida negocios y hace relaciones de largo plazo con los clientes. Para lograr lo anterior el ejecutivo de crédito debe convertirse en un asesor profesional con toda la gama de conocimientos técnicos y habilidades interpersonales que le permitan consolidar la función a través de resultados. Ese es el espíritu de nuestros cursos, esa es nuestra visión, una visión diferente en crédito y cobranzas. "Formamos Profesionales - Creamos Cultura de Crédito" ICM - TRAININING es una división de ICM - INTERNATIONAL COLLECTIONS MANAGER
    Breve historia del centro
    Nuestra metodología se basa en 4 principios fundamentales: Experiencia Práctica: Instructores que en la práctica se han enfrentado con problemas reales y que desarrollaron  mecanismos para superarlos, esquemas que pueden traducirse en resultados. Adaptación: Al impartir un curso incompany, previamente hablamos con los responsables del área a fin de conocer actividades, necesidades y objetivos para orientar el desarrollo del curso a cubrir sus necesidades. Interactividad: La necesidad de conocimientos teóricos es indiscutible, pero la manera mas efectiva de entrenar es mediante la vivencia de situaciones que le permitan reflexionar, nuestros programas siguen una línea de ejercicios y experiencias vivenciales que permitan que el cursante se identifique con su responsabilidad y adquiera conciencia de la importancia de su trabajo. Pasión por el Desempeño: Proporcionamos conocimientos, desarrollamos habilidades, modificamos actitudes y paradigmas para que la gente SEPA, PUEDA y sobre todo QUIERA comprometerse a fin de generar el camino del éxito en la parte que le corresponde dentro de su entorno. "Formamos Profesionales - Creamos Cultura de Crédito"
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    Información relacionada con Facturación, cobros y pagos

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