Lifecycle-Continual Service Improvement (CSI)

Curso

En línea

$ 31,756.44 IVA inc.

*Precio estimado

Importe original en USD:

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    En línea

  • Duración

    5 Días

Objetivo del curso: The old adage. If you are not moving forward, you are moving backwards,' sums up the need for organizations to continually improve service quality, operational efficiency and business continuity. Based on the Continual Service Improvement (CSI) publication within the ITIL core library, this course focuses on the strategies, concepts and techniques for planning, implementing and optimizing a successful, metrics-driven CSI program. Destinatarios del curso: The primary audience is: ? CIOs, CTOs, managers, supervisory staff, team leaders, designers, architects, planners, IT consultants, IT audit managers, IT security managers, service test managers and ITSM trainers involved in the management and control of the activities and techniques within the CSI stage of the Service Lifecycle

Acerca de este curso

Candidates for this course have:  ITIL® V3 Foundation – obtained through ITIL® V3 Foundation or Bridge Course  Recommended: 2 years IT Service Management experience A minimum of 21 hours of personal study

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Programa académico

Continual Service Improvement purpose, goals, objectives and principles
Continual Service Improvement processes, models and techniques
Organization for Continual Service Improvement
Technology for Continual Service Improvement
Implementation considerations
Critical success factors and risks

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