Manejo de Conflictos

Descripción: En este curso se revisan conceptos importantes que están involucrados con los conflictos, se revisan los tipos de conflictos y se dan herramientas para saber resolver problemas, anticiparse al nacimiento de un conflicto o bien a manejarlo adecuadamente cuando el conflicto se ha desatado ya. Las técnicas que se dan a conocer giran en torno a un manejo personal de emociones, anticiparse a los problemas o resolverlos, de comunicación y negociación, elementos indispensables cuando nos enfrentamos a un conflicto.

Contenido:

Módulo 1. El conflicto

Módulo 2. Problema, queja o conflicto

Módulo 3. Manejo adecuado de situaciones conflictivas

Módulo 4. Estrés

Esto incluir en temario…. Al final

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