Manejo de la Imagen en Situaciones de Crisis en México, D.F.

Temario

Las Crisis Organizacionales

Conceptos y tipos

Características

Impacto para las organizacionales

Planes de Prevención

El Comité en Crisis

Integrantes y funciones

Información y actualización de la misma

El Manual para el Manejo de Situaciones de Crisis

Información que debe contener

Programas de actualización de la información

Simulacros

Elaboración y/o revisión de las políticas de comunicación interna y externa

Designación y preparación de voceros institucionales

Tipos de voceros

El media training

Programas de mejora continua para evitar riesgos

Principios clave para el manejo de la comunicación en crisis

Definición del problema

Preparación de argumentos, mensajes y piezas de comunicación.

Monitoreo de la información

Definición de las audiencias

Difusión de información

Vínculo con los Medios de Comunicación Colectiva

Estrategias de Reposicionamiento

Programa de información para audiencias clave

Programas de reconstrucción de imagen

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