Manejo Inteligente de Conflictos

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Descripción

  • Tipología

    Taller

  • Nivel

    Nivel iniciación

  • Dirigido a

    Para profesionales y empresas

  • Lugar

    Distrito federal

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    2 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

Carecer de un enfoque positivo para manejar el conflicto, provoca, entre los seres humanos, tensiones que pueden terminar en desintegración social.

Por la naturaleza misma de las interacciones entre las personas existen una serie de fenómenos sociales que es necesario comprender con el fin de aplicar los criterios lógicos que constituyan el desarrollo de las habilidades para el manejo de conflictos.

Este curso parte desde la reflexión de la naturaleza del conflicto, sus orígenes, sus áreas, tipos, hasta la manifestación y repercusión de los mismos, y la manera adecuada del manejarlos.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Distrito Federal (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Nápoles 83 Pb, Col. Juárez, 06600

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Opiniones

Materias

  • Prevención de conflictos
  • Desarrollo de Comunicación Asertiva
  • Incrementar la productividad

Profesores

Carlos Flores Alegría.

Carlos Flores Alegría.

Director

Licenciado en Psicología, egresado de la Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad Universitaria. Formó parte del Programa de Alta Excelencia Académica (PAEA) y se especializó en las áreas: Laboral, Educativa y Clínica. Ha realizado diversos programas radiofónicos en Grupo Radio Centro y en Grupo IMER. Su experiencia laboral ha sido como: Docente de la Carrera de Psicología, en la Universidad Chapultepec; , Responsable de la Coordinación y Logística de Capacitación en la Empresa Transnacional Siemens S.A. de C.V.

Programa académico

Módulo 1. ¿Qué es el Conflicto?

1. Definición de conflicto.

2. Diferencia entre pelea y conflicto.

3. Causas cotidianas de los conflictos.

4. Tipos de conflictos.

Módulo 2. ¿Para qué Sirve un Conflicto?

1. Origen psicológico del conflicto.

2. Los 12 factores que echan a perder la comunicación.

3. Cómo el conflicto nos permite desarrollarnos.

Módulo 4. ¿Cómo se Manifiesta el Conflicto?

1. Las cuatro fases de un conflicto.

1.1. Negación.

1.2. Enojo.

1.3. Tranquilidad.

1.4. Aceptación.

Módulo 5. ¿Qué produce un Conflicto no trabajado?

1. Consecuencias personales.

2. Consecuencias grupales.

3. Estrés.

4. Ansiedad.

5. Pasividad.

6. Agresividad.

Módulo 6. Manejo Inteligente de Conflictos.

1. Nuevas actitudes y técnicas ante los conflictos.

2. Tipos de negociación.

2.1. Ganar-perder.

2.2. Perder-ganar.

2.3. Perder-perder.

2.4. Ganar-ganar.

3. Cómo convertir el conflicto en un acuerdo positivo.

4. Inteligencia Emocional en el manejo de conflictos.

Módulo 7. Cambiando mi Estrategia de Afrontar el Conflicto.

1. Compromisos personales y laborales con las nuevas prácticas propuestas.

2. Puntos de acuerdo.

3. Entrega de Reconocimientos.

4. Video Reflexivo.

5. Clausura del Evento.

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