examen de manejo manejo basico de estadisticas curso de manejo de vehiculos escuelas de manejo en monterrey manejo higienico de los alimentos curso de manejo clases de manejo en monterrey manejo a la defensiva iso 18000 simulacro de examen de manejo

Home › Cursos Administración de empresas › Cursos Recursos humanos y capacitación › Cursos Relaciones laborales › Curso Manejo de Quejas (ISO 10018)

Manejo de Quejas (ISO 10018)

Qb Consulting

Curso - Presencial

Duración

16 Horas

Inicio

consultar fechas y horarios

Dirigido a

Directores, Gerentes, Coordinadores, Líderes de Proyecto, Supervisores, Vendedores, Personal de Aten... ver másción al Cliente y en general todo personal que reciba y de seguimiento a la atención de las quejas de los clientes.

Precio

consultar

Pedir información gratuitamente

temario
detalles del curso
instalaciones y fechas
Alertas de cursos como éstos

Valoración ¿qué es esto?

emagister valora los cursos midiendo:

Las opiniones de los exalumnos verificados.
La nota media de todos los cursos del centro.
La descripción y los detalles del curso.
La rapidez en la respuesta del centro a los usuarios.
El número de inscritos a través de emagister.

Valoración Manejo de Quejas (ISO 10018) Qb Consulting

opiniones de los exalumnos (0)
calificación del centro
descripción del curso

opinar

Recomendar a un amigo Imprimir

Más cursos Tipo de Curso
Temática

Lugar

Curso destacado
Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico Online Business School Il3/Ub

Contacta directamente con Qb Consulting

Qb Consulting

Manejo de Quejas (ISO 10018)

Debes de rellenar correctamente todos los datos de este formulario para que podamos enviarlo al centro educativo.
Hemos marcado en rojo aquellos datos incompletos y/o erróneos.

* Datos obligatorios

*Nombre *Apellidos

*e-mail *Teléfono o Celular (incluya la lada)

*¿En qué País vives? *Estado

*Comentarios

Al presionar 'Enviar solicitud / Ver Teléfono' te estás dando de alta y aceptando las reglas de uso de emagister.com.mx , y política de protección de datos y privacidad de Emagister.

Deseo recibir el boletín personalizado de cursos (duración máx. 15 días)

En breve un asesor de Qb Consulting se pondrá en contacto contigo para informarte.

Detalles de Manejo de Quejas (ISO 10018)

Tipo Curso Duración 16 Horas

Método / lugar contactar con el responsable Presencial

Dirigido a Directores, Gerentes, Coordinadores, Líderes de Proyecto, Supervisores, Vendedores, Personal de Atención al Cliente y en general todo personal que reciba y de seguimiento a la atención de las quejas de los clientes.

Para qué te prepara Habilitar a los participantes de las herramientas para atender a los clientes que manifiestan abiertamente su descontento por errores, servicios o atención inadecuada del personal de forma tal que se brinde un trato adecuado y se tomen las acciones correspondientes a la queja de acuerdo a la norma Internacional ISO 10018

Precio

Consultar
con el centro
educativo

subir
temario
exalumnos y opiniones

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Cursos de Relaciones laborales (de otros centros)

Maestría Online Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico

Online Business School Il3/Ub | $100,511

Capacitación Nuevas Estrategias en Relaciones Laborales

Centro Corporativo Laboral | $3,320

Curso Online Técnico en Nóminas, Contratos, Finiquitos Y Seguros Sociales - Online

Clay Formación Internacional | Precio: A Consultar (Beca)

Curso Online Equipos de Alto Rendimiento - Online

CAE Comunidad de Aprendizaje de Emprendedores | Precio: A Consultar

Capacitación Conferencia Motivacional en Relaciones Humanas y Desarrollo Personal

Instituto Mexicano de Oratoria y Capacitacion de Lideres. | $5,000 (Descuento)

« compara los cursos seleccionados

+ Cursos de relaciones laborales

+ Cursos de Qb Consulting

Temario Manejo de Quejas (ISO 10018)

Manejo de Quejas (ISO 10018)

CONTENIDO TEMÁTICO

1.- Qué es una queja
2.- Proceso de atención de quejas
3.- Cuáles son los aspectos que pueden originar una queja
4.- Cómo atender una queja
5.- Análisis de la queja – Procede o no procede
6.- Evaluación de las alternativas de solución
7.- Establecimiento de compromisos y plan de acción
8.- La comunicación con el cliente
9.- Evaluación de la efectividad de la atención de la queja

ver todo el temario

subir
más detalles
exalumnos y opiniones

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Instalaciones y fechas


Cuándo	Inicio: consultar al centro educativo

Más detalles de Manejo de Quejas (ISO 10018)

infórmate directamente de cómo matricularte, plazas disponibles ...

Valoración y opiniones de los exalumnos

Valoración de emagister Valoración Manejo de Quejas (ISO 10018) Qb Consulting

opiniones de los exalumnos (0)
calificación del centro
descripción del curso

Valoración de exalumnos (0 opiniones)

profesores
temario
instalaciones
atención al usuario
material didáctico

emagister valora los cursos midiendo:

Las opiniones de los exalumnos verificados.
La nota media de todos los cursos del centro.
La descripción y los detalles del curso.
La rapidez en la respuesta del centro a los usuarios.
El número de inscritos a través de emagister.

¿Has hecho este curso?

Sobre Qb Consulting

Descripción del centro

Servicios de consultoría y capacitación con valor agregado para el cliente, a precios justos y con la convicción de ofrecer a los clientes un beneficio tangible y de aplicación práctica con un retorno de la inversión en proporción de 3 a 1 o incluso mayor, como resultado de los servicios contratados.

Ventajas de estudiar en Qb Consulting

Cursos Talleres de aplicación directa de los temas mediante herramientas prácticas que permiten generar productos para la implementación de los conceptos en su empresa.

Breve Historia del centro

QB Consulting cuenta con consultores de más de 10 años de experiencia a nivel nacional e internacional, con la visión de proporcionar servicios de consultoría y capacitación con valor agregado para el cliente.QB Consulting ha realizado proyectos para el sector público y privado así como para las pequeñas y medianas empresas.

Centro especializado en

En Calidad, Productividad, Planeación Estratégica, Gestión por Competencias, Desarrollo de Habilidades a Equipos de Ventas, Profesionalización de Vendedores, Mejora Continua, ISO 9001, ISO 9004, ISO 22000, Administración de Proyectos, Mapeo de Procesos, Auditor Interno, Auditor Líder, Auditorias Internas, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas, Actualización de Instructores, Etc.