Mapeo y Gestión de Procesos

INSI - Instituto Nacional de Sistemas Industriales
En México

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  • Curso
  • México
  • 16 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: El objetivo de este curso es que los participantes conozcan y entiendan los conceptos fundamentales de la administración por procesos y la importancia que tiene la mejora de los procesos en las organizaciones de servicio, así como la metodología y herramientas para la planeación y el mapeo de los procesos de una organización. Destinatarios del curso: Este curso está dirigido a todas las personas responsables de algún área o proceso en una organización y aquellos a los que se les ha asignado para formar parte de un equipo de proyecto para la mejora de algún proceso.

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México
Insurgentes Sur 1216, 03100, Ciudad de México, México
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Formar parte de un equipo de proyecto para la mejora de algún proceso.

Programa académico

  1. Gestión de procesos

a) Conceptos Básicos sobre Procesos

b) Administración de Organizaciones con Enfoque en los Procesos

c) Gestión de procesos

d) Documentación de referencia para el proceso (Manuales, objetivos y metas, mapas de proceso, procedimientos, instructivos, etc.)

e) Identificación de requisitos de competencia laboral

f) Infraestructura requerida para el proceso

  1. Mapeo de procesos

a) Conceptos de mapa y mapeo de procesos.

b) Herramientas para el mapeo de procesos

c) Metodología para el mapeo de procesos