Mapeo, Mejora y Gestión de Procesos

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  • Curso
  • Online
  • Duración:
    49 Días
Descripción

Objetivo del curso: Este curso le ayudará a mapear, mejorar y administrar los procesos que se desarrollan al interior de su organización. Se revisa la evolución de los estilos de gestión, de la forma tradicional a enfoque en procesos. Se explican las herramientas de mapeo de procesos, las funciones y responsabilidades de todos los miembros en la organización, y se presenta un método lógico que permite desarrollar todo el trabajo de forma sencilla. Los principios de diseño que se presentan permiten a los participantes adecuar el método a los desafíos particulares dentro de sus propias organizaciones. Destinatarios del curso: Líderes de proyecto, consultores, dueños de proceso, facilitadores y personal responsable de calidad y proyectos para el diagnóstico, mejora, rediseño y/o análisis de procesos.

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Programa académico

  • * La importancia de los procesos
  • * Proceso de mapeo
  • * Principales involucrados, roles y responsabilidades
  • * Método para el rediseño de procesos
  • * La mejora de procesos y la creación del equipo de mejora
  • * Los cuatro objetivos para el análisis de procesos
  • * Benchmarking y las mejores prácticas
  • * Principios de diseño para el rediseño de procesos
  • * Obstáculos para el proceso de rediseño
  • * Convirtiéndose en un organización centrada en los procesos
  • * Construcción de la gestión de procesos interdepartamental.