Curso de Mapeo de Procesos

Prosesa
En México

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  • Curso
  • México
  • 16 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: Conocer como realizar el mapeo de procesos, su descripción gráfica e identificar las interrelaciones entre procesos y/o entre actividades de un proceso. Destinatarios del curso: Curso taller en el que el participante aprende a usar la metodología de mapeo de procesos, para realizar el mapeo de un proceso de su organización, identificando como se puede establecer indicadores de desempeño del mismo.

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México
Ciudad de México, México
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Programa académico

Temario:

  1. Concepto de proceso: Definición. Identificación de los procesos medulares, de planeación y control y de apoyo.
  2. Concepto de control e interrelación de procesos. Explicación del PHVA en un proceso.
  3. Efectividad y eficiencia. Desarrollo de indicadores y controles.
  4. Niveles de proceso del sistema de calidad, enfoque de ciclo del proceso.
  5. Técnicas y simbología de diagramado: Bloques, diagrama de SIPOC, diagrama de flujo.
  6. Análisis y mejora continúa de un proceso.


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