Mapeo de Procesos

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  • Curso
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  • 8 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: El participante adquirirá los conocimientos con los cuales podrá organizar, identificar y documentar los procesos existentes de acuerdo al plan estratégico de la organización. Así mismo será capaz de revisar los procesos actuales e identificar los pasos redundantes o poco definidos para poder establecer acciones que deriven en la documentación de procesos organizados. Destinatarios del curso: Este curso está dirigido a toda persona que participa en los procesos administrativos o productivos de una organización y que requiere los conocimientos necesarios para la optimización de los procesos empleados en la producción de bienes y servicios.

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Programa académico

1. Introducción al Business Process Management, BPM

  • Definición de BPM (Gestión de los Procesos de Negocio)
  • ¿Qué es un Proceso?
  • Importancia de los Procesos
  • Ventajas de los Procesos Optimizados
  • Procesos Eficientes son la Clave del Éxito

2. Planificación del Mapeo de Procesos

  • El Equipo Gerencial y su interacción en el BPM
  • Business Process Owners (BPO) en la Estrategia Organizacional
  • Matriz de los Procesos y Responsables
  • Diagrama de Interrelación de los Procesos

3. Ejecución del Mapeo de Procesos

  • Secuencia a seguir
  • Establecimiento de Normas
  • Proceso de Mapeo
  • Elaboración de Diagramas de Flujo
  • Práctica

4. Resultados del Mapeo de Procesos

  • Difusión en la Organización
  • Verificación de la Efectividad de los Procesos

5. Optimización de los Procesos

  • Detección de Cuellos de Botella
  • Mapeo de Procesos con Problemas de Productividad
  • Eliminación de Actividades que No Generan Valor
  • Mapeo de los Procesos Actuales

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