Mapeo de Procesos ISO 9001 (MP-ISO9)

1. Objetivos
Definir los requisitos con relación a la actividad de Mapeo de Procesos Definir las etapas para el Mapeo de Procesos Capacitar a los asistentes en la identificación de un proceso, su definición, identificación de puntos y elementos de control y aspectos para la mejora del proceso
2. Beneficios
· Establecer el mecanismo de mapeo para la documentación del sistema de gestión de la calidad, mediante la definición de los requisitos y sus etapas
· Posibilitar a los asistentes la identificación, definición y estructuración de los procesos, identificando elementos para determinar su control y eficacia
· Taller / Práctica de Mapeo de acuerdo a los lineamientos del modelo ISO 9000:2000

3. Temario
· Etapas del Proceso de Mapeo
· Identificación de Procesos
· Definición y estructuración de un proceso (documentación)
· Definición de Puntos de Control
· Mejora de los Procesos

4. A quien va dirigido
· Dueños de proceso (responsables por los procesos incluidos dentro del alcance del sistema de gestión y demás dueños de procesos de la Organización)
· Representantes de la Dirección
· Gerentes y responsables por el proceso de documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad en las Organizaciones
· Interesados en desarrollar e implementar el modelo ISO 9001:2000 en sus Organizaciones
· Consultores, Instructores y personas interesadas en desarrollarse en modelos de calidad

5. Duración
8 horas - 1 día

6. Método
· Interactivo - Discusión abierta - revisión e interpretación de los requisitos para el proceso de Mapeo
· Evaluación continua (el proceso de aprobación se lleva a cabo a través del cumplimiento/evaluación de los talleres y evaluación en clase)
· Casos y Talleres

7. Material proveído
· Memorias del curso
· Certificado de Participación

8. Instructores
· Auditores líderes certificados ISO 9001
· Experiencia en auditorias internas y externas (1ª , 2ª y 3ª partes)
· Auditores activos en Organismos de Certificación reconocidos nacional e internacionalmente
· Consultores en diversas organizaciones nacionales y extranjeras